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《市场营销学》第一章导学资料 重点解读 重点掌握市场营销概念的经典表述，市场营销的三个综合特征，重点掌握营销是一个流程。掌握市场营销管理的实质，市场营销管理的任务，重点掌握市场营销管理过程是一个流程，难点是掌握营销管理的流程图。 难点解析 市场营销管理过程 在现代市场经济条件下，企业在市场竞争中能否成功，取决于其能否与市场营销环境的发展变化相适应。战略计划过程明确了企业重点经营的业务，而市场营销管理过程则用系统的方法寻找市场机会，进而把市场机会变为有利可图的企业机会.所谓市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤: (1)发现和评价市场机会；(2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。 营销管理流程图 关键词 市场营销（Marketing）：又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 市场营销管理：指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 负需求：指绝大多数人对某个产品感到厌恶而回避购买的一种需求状况。 无需求：指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 潜在需求：指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法是指满足的一种需求状况。 东北财经大学网络教育学院导学资料 用“心”服务 Page 3 of 3