2014护理工作思路.docVIP

胶州市妇幼保健院 2015年护理工作思路 一、总体目标 （一）加强护理队伍建设，不断提高护理队伍的整体素质，使护理工作进一步规范化。 （二）以患者需求为导向，营造关心患者、爱护患者、遵重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。 （三）检持“以人为本”的服务理念，深入开展“优质护理示范工程”活动，把群众的满意作为护理工作的最高目标。 （四）加强安全管理，确保护理质量安全。 二、主要护理工作指标 （一）护理事故及大差错发生率为零，争取将护理缺陷降至最低点。 （二）“三基”理论考试成绩≥85分为合格，合格率100%。 （三）技术操作考试成绩≥90分为合格，合格率100%。 （四）病区管理合格率≥90% （五）护理文书书写合格率≥95% （六）灭菌合格率100%，消毒隔离合格率100%。 （七）基础护理合格率≥90% （八）分级护理合格率≥90% （九）专科护理合格率≥95% （十）急救物品合格率100% （十一）安全管理合格率≥98% （十二）患者及陪人对护理服务满意度≥95% 三、确保目标实现的措施 （一）加强人员管理，合理利用人力资源 1、逐步完善全院护理人员岗位管理及绩效考核方案，为下一步实行各级护理人员按岗位技术能力和资质要求上岗，做到分层使用，合理分工，构筑合理的人力资源梯队打好基础。 2、加强护士长的管理工作，改进和完善护士长工作业绩考核标准，与各科室护士长签订目标责任书，加强护士长目标责任考核，月考核与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩，充分调动护士长的工作积极性。 3、各护理岗位和班次做到分工明确，职责清楚，护士长根据科室具体情况和工作量安排班次，做到弹性排班，高低年资搭配，技术强弱搭配。节假日排班，要有应急储备人力。 4、完善紧急及特殊情况下，全院护理人力资源应急调配预案，在紧急及特殊情况下，全院护理资源统一调配、统一调度，确保完成各项护理任务及护理安全，减少人力资源浪费。 （二）树立“服务意识”，转变护理理念 1、教育、培养护理人员“以人文本”，“以病人为中心”的服务理念，加强主动服务意识，实行责任制护理模式，做好基础护理工作及健康教育工作。 2、结合医院的“四有、六声、六个一”活动，继续深入开展优质护理服务活动，把“病人的满意”作为一切护理工作追求的最高目标。 3、注重收集护理服务需求信息，临床科室每月一次工休座谈会，护理部每月下科室，通过和病人交谈及发放调查问卷的方式，获取病人的需求信息、对护理工作的意见建议等，并注重听取医生意见，以便改进护理服务，及时调整工作计划。 （三）加强质量控制，持续改进护理质量 1、落实护理管理人员每周大查房制度，及时发现护理工作中出现的质量问题和安全隐患，并对上次督查所反馈问题的整改情况进行督查，使护理质量持续、有效改进，护理服务水平不断得到提高，并减少护理事故、差错的发生。 2、各科室护士长、副护士长每周严格按质量考核标准对所分管的护理工作进行一次全面质量检查，每月进行总结，分析原因，制定整改措施，及时有效进行整改，并注意检查改进效果。护理部每月对全院护理质量进行一次全面检查，发现问题和不足，及时以书面形式向科室护士长反馈，科室针对问题，找出原因，制定整改措施后，返回护理部，护理部跟踪检查整改效果。 （四）加强安全管理，保障护理安全 1、护理部每月、科护士长每周跟班护理人员的操作，督查各项规章制度及操作规程的落实情况，查隐患、促改进，确保护理安全。 2、加强对护理人员安全教育，要求护理人员掌握相关安全管理制度，熟悉各种紧急状况应急预案和意外事件防范处置预案，护理部将不定期进行抽考。 3、创“二甲”时制定的一些制度已经不符合护理发展的需要，2015年计划重新进行修订。 （五）加强专业知识和技能培训，提高护理人员业务素质 1、制定学习、培训计划，护理部每季度组织1-2次专业知识讲座，各科室每月1次专业理论学习，并将所学内容进行考试、考核，要求合格率100%。 2、护理部计划在年内重新修订50项护理技术操作考核标准并争取在全院范围内将常用护理技能进行规范化培训，并进行考试、考核，要求参考率≥95%，合格率100%。各科室针对本科特点每月组织1次护理技术操作规范化培训，并考试合格，人人过关。 3、加强岗前培训 各科室制定新上岗人员1年培训计划，并遵照执行，尽快提高她们的业务素质。护理部将对新进及2014年下半年新进未来得及培训的人员按计划进行为期1周的岗前培训。1