7-11便利店发展过程.docVIP

7-11便利店发展过程1927年创立于美国德州达拉斯的7-ELEVEN，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1964年，推出了当时便利服务的创举，将营业时间延行为早上7点至晚上11点，自此，7-ELEVEN传奇性的名字诞生。美国7-11便利店，除经营日常必需的商品外，还协助附近社区居民收取电费、煤气费、保险费、水费、有线广播电视收视费，甚至快递费、国际通讯费，对附近的生活居民切实起到了便利的作用。 1999年4月28日美国南方公司正式改名为7-ELEVEN，目前遍及全球20余个国家地区，目前已遍及全球20余个国家地区，每天平均有超过2000万人次，来自不同种族、不同肤色、不同生活习惯的顾客，接受7-ELEVEN提供的24小时全天候便利服务。2000年7月7日，美国总裁JIMKEVES在纽约证券交易中心以贵宾身份按下第一声宣布交易开始的铃声，正式宣告美国7-ELEVEN从那斯达克交易市场晋升到全球最活络的纽约证券交易市场，肯定了7-ELEVEN的全球竞争力。目前，香港牛奶公司已经拿到了美国7-11便利店在广东的经营权，已获准在广东开办350家便利店。无论将来是由谁经营中国其他地区的7-11，中国人都可能有机会拥有一家创造幸福生活的7-11。在美国总部的理念中，加盟主是7-11总部的生命共同体，在利润共享、风险共担的加盟理念下，加盟主与总部是密不可分的伙伴，互惠共享的不只是加盟主个人，包括加盟主的家庭、加盟主的员工，都是总部的生命共同体。7-Eleven便利店的名称源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时。今天，7-Eleven为提供更佳服务，已改为24小时年中无休营业，为便利店经营的模式立下里程碑；但由于7-Eleven名字已深入民心，故仍沿袭采用。目前北美州共有接近6000间7-Eleven，每日为6百万顾客服务，以独有品牌BigGulp、BigBite、Slurpee及鲜磨热咖啡驰名的7-Eleven，多年来亦不断开拓新的速食、热食及新鲜饱点等项目，积极为顾客提供多元化口味。另外，7-Eleven亦引入了多种便利服务以迎合个别商区顾客的需求，其中包括自动汇款服务、复印及传真服务，自动银行提款机服务及电话卡等。在北美州的7-Eleven中，约百分之五十五属特许加盟店，加上全球各地的加盟主及合营公司，7-Eleven全球计有超过27,000个零售点。国际市场包括日本、澳洲、墨西哥、台湾、新加坡、加拿大、菲律宾、英国、西班牙、瑞典、丹麦、南韩、泰国、挪威、土耳其、马来西亚、中国及关岛。除北美本土市场外，日本及台湾拥有最庞大的网络，分店数目超过10000及3400家。于1991年，日本的Ito-YokadoCo.,Ltd.，更向7-Eleven购入大部份股权，至此成为7-Eleven的大股东。 7-Eleven素来活跃于参与社区公益活动。目前在美国本土的活动重点集中在帮助文盲及饥饿人仕。透过「阅读成就」基金，7-Eleven已拨款超过三百万美元资助1200个志愿团体，参与解决文盲问题，并利用电台节目鼓励小朋友养成阅读的习惯。另外，7-Eleven也经常以食物捐赠形式帮助贫户，估计每年向全美22个济贫机构共捐出重达四百万磅的食物。 牛奶公司集团目前拥有7-11在香港，中国华南地区，新加坡三地的经营权，是亚洲区主要零售集团之一。1981年，第一间7-11在香港诞生；1992年10月16日牛奶公司集团在深圳同一天开设五间7-11分店；1996年7月11日在广州同一天开设二间7-11分店。 三、营运部职级显示图事 项 时间 进入一步骤的条件 薪 金 1兼职店务员应聘 / 应聘合格 / 2兼职店务员到人力资源部报到 / 交齐所有证件 / 3上店务员课程（一） 一天 / / 4上店务员课程（二） 两天 / / 5到店铺实习 一天 达到培训部及店铺的要求 / 6回培训部考试 半天 考试合格后可落铺工作不合格者补考到合格才可落铺工作 / 7兼职店务员 三个月至半年 表现良好 按公司规定 8长期兼职店务员 / 经评估表良好及有全职职位空缺 按公司规定 9全职店务员 / / 按公司规定 四、兼职店务员发展进程 五、店铺职员职业发展计划——店铺内，每个级别的员工均有晋升的机会：——每个级别都会在职培训课程： ——每个级别的员工做满一定的工作限，公司会提供认许测练，通过测练的员工会有一定数额的津贴并且成为认许店务员，认许助理店务经理及认许经理。 六、公司使命 （一）我们的使命（目标）了解及满足顾客的需求，并每日二十四小时在清洁，安全，而地点方便的店铺内，快捷，有效率及友善地提供优秀的货品。 （二）基本价值观 （1）我们的服务宗旨是尽量配合顾客的需求，从而为股东及企业增值。 （