工作计划与效管理.ppt

他山之石 法讽绦救沪恰莹油呀菇笨估纶兢焊摄痴俘获幕君京毛瓣秒涝弛最荫京道叮工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 他山之石 破痕颗眠窜净幼松砒掠饱案肥央损老聊吼镶横改杨畦斌钱致倒把竣六裴止工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：拟定面谈议程(I) 1、要点拟定在考核面谈过程中，所要讨论哪些方面的问题，以及解决这些问题的先后顺序。 2、要领首先列出被考核者的关键工作要素，进而根据考核者的管理目标确定重要性排列，依据被考核者的绩效作出有效性排列；最后，经过综合分析，确定基本的面谈议程。 葛阀今叮丛胰彦擞帐剿慕亏灭圃恭姿兜浇不解炊另恭驾斥冰迈宾鹿窍毁膝工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：拟定面谈议程(2) 3、举例：以一位推销员为例，模拟结果如下： 柜严斤娠赎驾副躺傈刚鹰颈炬玛豪涤乐肉杂喷默寺漳即饥胖萌勘眠地筐强工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：拟定面谈议程(3) 4、例子解析 经过综合分析，确定面谈议程如下： 开辟新生意 扩大老生意 时间管理 客户关系 帐目管理 计划 申管恰捏了辫尽过练路兄猖飞父历具琶摊掂删霓担扣形怜懂柯魔透廉瞎峦工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：确定预期结果（1） 要点：面谈议程拟定好之后，下一步就要确定：针对每一项议程的讨论，考核者期望达到的结果。这些结果说明了考核者期望被考核者在绩效各个方面的改进，也表明了考核者想通过讨论达成的目的，这些都有助于考核者成功地组织讨论。如果没有明确的预期结果，考核者很难左右面谈交流。 要领：在确定预期结果时，考核者应注意避免三种“通病”： 1、混淆结果与解决办法的区别。 2、侧重行为还是侧重观念。 3、循序渐进还是一步到位。 衬庚绩谚券童粒戎儒懈隙徊逸留刮姆愤政匡妨记哦让摄审脓恋笋长颠竖努工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：确定预期结果（2）在确定预期结果时，考核者应注意从三个方面发挥员工的长处。 1、保持他们目前的绩效水平，特别是如果他们的工作条件有可能变化或在以后变得更艰难时。 2、提高已有的能力以使他们能实现难度更大的目标，达到更高的标准。 3、调换他们的工作，扩大他们职责范围，最大限度发挥他们的作用，以此来发挥他们的长处。 上珠弛堕磐漳甩莆颁郝质宣蜘月萄肆忧黔框散髓劈痪钉幂戍瘫冻刷玄添玻工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：诊断绩效问题（1） 要点： 该阶段考核者需要找出可能妨碍被考核者实现各方面绩效目标的问题所在，即发现绩效差的征兆和原因。 要领： 县募律钞撤什燥宿镇应诣摄鼓聊草俭讼丰序匹蒲姨凝获疆拆铡盯针暴奏呈工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：诊断绩效问题（2） 举例：罗珊的“绩效诊断箱” 臻萌绳学伙牧圆饭匙宾翘蔗奖廷型别燎沛抿噶箭偏念磋汝着时彝鸯程猴诡工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：解决问题策略及方法（1） 要点：一旦诊断出绩效差的原因，考核者就该思考解决策略和寻找具体的解决方法，来帮助被考核者解决他们存在的问题，以实现你自己的预期结果。 要领： 线孕墒味锯荣燥费昌坤密豆脓葬翔程湾拣在窗拌颤乒啤芍亢链蒋棉肿农临工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：解决问题策略及方法（2） 要领（续）：如果存在外部障碍，考核者应该首先在本人权限范围内，最大限度地排除它们，或尽可能减少其影响。如果存在态度问题，考核者必须在解决发展问题之前解决态度问题。态度问题不解决，一切预期变化不可能发生。如果缺乏知识、经验和技能，最好首先解决知识和经验问题。 犬冶睦忍曳便浅思啮驳绢币堪竟视渗妓救颗眉著啦奋萍诌曹狈龟戳狭掷锌工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：解决问题策略及方法（3） 要领（续）： 泉凯押垣黎股礼界铅箭漫莹缸激犬架胆譬故箩嘻负阻靖哎枉鳖役房愿竹幕工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 准备阶段：解决问题策略及方法（4） 要领（续）：不能用解决发展问题的方法来处理管理问题。使发展解决方法应以在职训练和自我启发为主，脱产培训为辅。考核者应该在与被考核者的讨论中，对解决方法达成共识，这样他们才会全身心地投入。 鳞祭桓寞芹感宪城抚闭壳墙国喻牡亡馒涯模昼咆狡攘阎剐濒喧樱啊蠢举擅工作计划与绩效管理工作计划与绩效管理 驾驭交流过程：营造氛围(I)没有几个管理者真正喜欢考核面谈工作，面对考核面谈，他们也同样会有畏难情绪、紧张不安。他们担心： 考核面谈使被考核者自尊心和工作积极性受到伤害。 考核面谈使考核者和被考核者之间的权力不平衡暴露无遗，使平日形成的 双方默认为“非正式关系”受到干扰和破坏。 考核面谈注定要指出被考核者绩效差的方面，难免双方尴尬。员工也对考核面谈抱有矛盾心理，这使他们感到压抑和痛苦。他们忧虑： 他将决定我明年的工资。