精品分享：《岗位培训师 技能提高班》教案(共78页).pptxVIP

岗位培训师技能提高班苏州，2012年5月我们的目标2岗位培训工作的问题答疑 国内外经验、激发兴趣、效果评估岗位培训的效果评估……………21-24岗位培训师的职责和素质要求…3-8岗位培训师的职业心态………………9岗位培训师的培训技能…………10-20培训师的能力要求(评估)调查需求能力设计教材能力设计活动能力制定计划能力课堂控场能力激发兴趣能力现场示范能力沟通讲解能力演绎模仿能力敏锐洞察能力效果评估能力效果跟踪能力日本的企业教育日本是个“教育立国”的国家教育＝学校教育+企业教育+社会教育企业教育＝在岗培训+离岗培训+自我培训培训内容＝技术+管理技能+人格培养+企业文化充分利用E－learning推行师傅带徒弟的跟踪训练和外部培训公司长期合作制定长期培训计划日本员工培训体系1．企业精神和道德教育? ①了解企业的发展历史 ②培养作为社会人的基本素质 ③培养集体主义精神　　? 2．管理知识教育? ①问题意识 ②现场意识 ③自主意识 ④尊重意识 3．专业知识和工作技能培训 德国培训体系教育＝基础教育+高等教育+职业教育+继续教育口号是“培训所有人” 双元制教育：在学校是学生，在企业是学徒 政府鼓励企业增加培训机会加强个性化的职业教育和精英培养加强IT培训，鼓励自学 建立学习化社会，提倡终身学习 美国培训销售收入的1%—5%用于培训工作人力资源部员工的工资普遍高于其它部门 丰富多彩的全方位培训 最早开展管理人员的在职培训培训方法多样化“外包”正成为现代员工培训的一种流行趋势 韩国的教育教育的宗旨是“弘益人间”90年代以来韩国总教育投入位于前三名教育的目的“完善个人品德、培养独立生活能力”1976年，韩国出台了《企业员工培训法案》1991年起，国民生产总值的1.5％投入企业教育经费韩国设有两个职称序列，学历教育职称和职业教育职称韩国教师富且贵，80％的人能进入大学深造企业培训现状调查－培训深度□1以老带新、师傅带徒弟? □2新员工入厂培训+上岗培训□3新员工入厂培训+上岗培训+不定期的培训?□4有各层次各部门的培训计划，但无法完全实施□5有详细的培训计划，且能按计划实施? □6有详细的培训计划，而且进行了标准化和认证? 企业培训现状调查－培训资源：管理□1没有专职的培训组织人员? □2有专职的培训组织者□3有专业的培训主管? □4有专业的培训工作组□5有专业的培训部门和培训教室? □6有企业培训中心或培训学院? 企业培训现状调查－培训资源：师资□1没有兼职的讲师? □2有兼职的讲师□3有专职的内部讲师□4有专职的内部讲师和稳定的兼职讲师队伍? □5有专职的内部讲师和稳定的外部讲师? □6有专业的人力资源开发队伍? 企业培训现状调查－总体□培训需求调查? □年度培训计划□明确培训政策□?培训认证体系? □培训课程体系? □培训硬件设施? 中国企业培训的不足中国企业培训的需求分析中国企业培训的不足中国企业培训的计划性培训工作的改善思路培训是企业为员工提供的社会责任培训是投资、培训部是“利润中心”培训应该以客户为导向培训是一项“前瞻性工程”加强爱心教育和责任教育中国培训的经验上海迅达：mentor制度中兴通讯：新员工培训手册华硕公司：13点职业化训练上海大众：资格培训和培训岛苏州某电子公司：新员工换卡制度华硕13点职业化训练8. 沟通技巧9. 团队合作 10.成本意识 11.心理素质 12.适应能力 13.生活平衡职业形象 职业道德职业技能角色认知坚持原则时间观念全局观念调动学员的积极性－开始问候式故事式事件式热身活动自我介绍相互介绍先掌握学员需求状况以较创意的方式开场上课前先轻松聊一聊尽量应用互动式教学以诱因或者目标激励学员提供适度休息与茶点让学员有机会相互交流案例分析小组讨论感悟故事游戏活动工艺美术角色演练音像资料能力测试调动学员的积极性－中间多作正面鼓励少作负面批评及时了解学员的掌握程度适当地应用设问技术幽默能化解敌意与距离耐心解答学员的提问真诚无保留地分享多讲故事多举例适当讲笑话虚心面对学员并教学相长岗位培训5E技法Explanation讲解? ——按照步骤详细描述并解答问题。Experience经验? ? ——利用对方的经验和分享自己的经验。Exercise练习? ——亲自体验并纠正其错误。Expression发表意见? ——认可取得的进步并指出不足之处。Esteen尊重? ——友善对待对方并认同其感受。调动学员的积极性－结束学员相互分享学习心得学员相互咨询疑惑抢答题测试比赛讲师总结和答疑相互拥抱、握手制定未来行动评优秀学员我已经学到了哪一点？和同学们分享分享吧！游戏种类热身游戏－体操型凤字、智力型计算题感悟游戏－测试型遵照指令、动作型左右拇指团队游戏－竞争型围正方形、行为测试型沙盘理解性游戏－试验型回形针、动作型心有千千结模拟游