纳税服务查问卷.doc

附件：1 纳税服务调查问卷 尊敬的纳税人： 您好！ 纳税服务工作是国税工作的重要内容，它将贯穿国税工作的全部思路。因此，我们通过书面调查和网络调查的形式，开展了此次工作。通过这种方式，我们能够掌握纳税人对国税部门评价的真实有效资料，一方面能进一步了解纳税人的实际需求；另一方面了解我们在纳税服务方面的不足之处，持续不断加以改进，为您提供更优质的服务！ 请根据您对国税工作的了解情况，据实填写问卷的内容。谢谢您的配合！ 被调查人基本情况 登记注册类型： A国有企业 B集体企业 C私营企业 D个人独资和合伙企业 E外商投资企业和外国企业 F个体工商户 纳税规模： A年纳税额超过500万的重点税源企业 B年纳税额不到500万的中小企业 C个体工商户 纳税信用等级： A级 B级 C级 D级 纳税人类型： A分类管理A类 B分类管理B类 C分类管理C类 D个体工商户 被调查人身份： A企业法人代表 B企业经理 C财务主管 D具体办税人员 被调查人年龄： A 30岁以下 B 30－40岁 C 40岁以上 执法与服务整体评价 1.您对青岛市国税局执法和服务的总体满意度评价如何？ A满意 B较满意 C一般 D较差 ，理由是 纳税服务具体措施评价 2.目前国税部门的办税公开渠道主要有以下几种，通过这几种方式您可以了解国税部门税收方面的法律、法规、政策、政务公开等方面的信息。请选出您最喜欢、最能接受的公开方式：（可多选） A办税服务厅 B 12366在线服务中心 C国税局网站 D税收管理员 E报纸、电台等新闻媒体 3.您认为国税部门办税公开在哪些方面需要进一步完善：（可多选） A税收法规公开 B办税程序公开 C服务标准公开 D办税时限公开 E违章处罚公开 F岗位责任公开 G工作纪律公开 H社会监督公开 4.在与国税部门的沟通上，您最经常采用的方式是： A与办税服务厅工作人员沟通 B与税收管理员沟通 C 拨打12366热线电话沟通 D浏览青岛市国税局网站 5.国税开通的“12366在线服务中心”电话可以为您提供各种涉税咨询服务，您对拨打国税“12366在线服务中心”电话的评价如何： A满意 B比较满意 C一般 D较差 ，理由是 6.国税办税服务厅内摆放各种涉税宣传资料，如新办告知书、即时告知书、办税明白纸等，您对这种宣传手段的评价如何： A满意，通俗易懂，很实用 B比较满意，可以看懂 C一般，对我用处不大 D较差 ，理由是 7.您对目前国税局办理涉税业务的工作流程是否繁琐有何评价及建议： A满意，便捷高效 B比较满意 C一般 D较差 ，理由是 8.在您办税过程中，需要报送一些相关涉税资料。目前有关报送涉税资料的规定是否让您满意： A满意，需报送的资料很少 B比较满意 C一般 D较差 ，理由是 9.您对办税服务厅工作人员的服务态度和行为如何评价： A满意， B比较满意 C一般 D较差 ，理由是 10.您在办税服务厅办理哪项业务时最常遇到排队拥挤的情况：（可多选） A税务登记 B纳税申报 C发票领购、代开 D发票认证 E涉税文书审核、审批 F涉税咨询 11.为了给您提供多元化的申报方式，我们在部分办税服务厅设置了自助办税区，您对这一办税设施的评价如何： A满意，方便快捷 B比较满意 C一般 D较差 ，理由是 12.青岛国税网站开通了网上办税功能，您可以登陆网上办税厅办理多项涉税业务。您对这一办税手段的评价如何： A满意，方便快捷 B比较满意 C一般