冬季取小暖方案.docVIP

工程概况： 本工程为碧桂园温泉小区二期工程46#、47#住宅楼，开发商为碧桂园房地产开发有限公司，设计单位为北京立人建筑设计有限公司，46#地下一层，859.6M2，地上十六层， 12513.38M2,共计13372.98 M2；47#楼地下一层， 1370. 75M2，地上十一层， 15958.49M2,共计17329.24 M2，二类高层建筑，结构类型：剪力墙，地上部份为住宅楼，地下部份为自行车车库，战时为人防，施工地点在北京市房山区长阳镇碧桂园小区内，根据往年的气候资料，一般冬季温度为-10℃。 根据施工进度计划，46#楼采取冬季施工，结构混凝土采用自拌混凝土，主要通过对原材料加热提高混凝土的入模温度，在混凝土中加入外加剂，提高混凝土的早期强度及抗冻能力，以达到冬季施工的要求，在整个冬季施工当中，供热，取暖将是一个最为主要的环节，如果不能很好的解决这个问题，那整个冬季施工计划都不能实施，为此做出的工作也毫无意义。 二、施工布署： 根据现场的实际情况，可以分成二个区域，由于二个区域相距较远，在供热取暖方面将单独考虑。 一是民工生活区。民工生活区的采暖与供热主要是通过房间安置电暖片来进行取暖,生活区热水采用2000KW电热炉供应。 二是施工现场的供热与采暖，施工现场由于要进行现场搅拌混凝土，因此要提供足够的热水，同时，由于现场的施工温度较低，在混凝土养护时要考虑升火提高温度来对混凝土进行养护，这将是本方案的重点。 三、耗热量计算本工程共有四台搅拌机，根据搅拌机的功率，考虑四台同时工作，每小时能够搅拌30M3，根据配合比，将耗热水6 M3，现场只对混凝土用水加热，砂、石子、不加热，水泥堆放在暖棚里面，不考虑对水泥加热，混凝土入模温度要求达到10℃，室外温度按-10℃，搅拌用水现场温度按5℃考虑，现场材料的含水率为2.5%。则查表得出，每搅拌1M3混凝土，需要耗掉热量48780KJ， 每小时耗掉总热量：48780×15=731700KJ 根据Q=c.V .r(t2-t1) t2=Q/ c.V.r+ t1 Q ——耗热量（KJ/h） C—— 比热（KJ/h.K） r——容量（kg/m3） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感