创如新是品牌设计的动力之源.docVIP

创新是品牌设计的动力之源 创新不容易，首先，创新意味着改变，所谓推陈出新、气象万新、焕然一新，无不是诉说着一个“变”字；其次，创新意味着付出，因为惯性作用，没有外力 是不可能有改变的，这个外力就是创新者的付出；第三，创新意味着风险，从来都说一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。因为创新不容 易，所以创新成为品牌设计的一大特征，也就有了创新在品牌设计中的问题。那么，创新究竟为品牌设计提供了多少动力之源呢？我们来一探究竟。 让我们的实现回到2003年的中国糖果市场，福建雅客抓住市场上维生素糖果的卖点，推出“雅客V9”，雅客V9的命名构成是主品牌(雅客)+副品牌 (V9)。“雅客V9”是含有9种维生素的糖果，在消费者的印象中，V与维生素的联想关系是非常近的，雅客V9=创新+运动+健康，在消费者的心目中， “雅客V9”这一品牌，成为具有创新精神的品牌设计理念，充满运动活力、并为身体补充维生素的健康糖果的代名词。 同样是这一年， 麦当劳在全球120多个国家同时启动“我就喜欢”全新品牌活动，沿用多年的品牌口号“常常微笑”也被新的广告口号“我就喜欢”所代 替。新的广告口号“我就喜欢”，成为麦当劳为其品牌注入活力的关键因素．这意味着麦当劳要塑造其年轻化的品牌形象，重新建立与顾客的情感联系，并把这种联 系阐释为“永远年轻”，即有趣、好玩、机灵、自在、开心、充满激情、动力、现代、乐观．新奇的创意总会给人以新鲜感。 求异创新就是要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，为此，品牌设计必须有创新，发掘企业独特的文化观念，并运用新颖别致的实施手段。日本电子 表生产厂家为了在国际市场上战胜瑞士的机械表，在澳大利亚使用飞机把上万只表从空中撒到地面，好奇的人们拾起手表发现居然完好无损，于是对电子表的看法大 为改观，电子表终于击溃了机械表，在国际市场上站稳了脚跟。 因此，企业必须转变观念，从战略高度认识品牌设计中的创新对企业的挑战，明确企业发展品牌、进行品牌设计的创新和管理是关系企业生死存亡的大事，关 系民族品牌在世界市场上的地位和命运的大事。将品牌设计创新和品牌创新战略融人企业增长战略之中，加大企业技术创新和品牌设计创新的力度， 假如没有创新，那么人类只能停留在茹毛饮血的野蛮时代；如果现代社会没有层出不穷的新技术、新工艺、新材料、新发明、新产品，那么我们今天就不可能 享受如此丰富多彩的生活。创新之树常青，它向人类提供着越来越丰富的新成果，推动着人类社会向着新的高度不断迈进。现代企业，也只有用创新的理念去进行品 牌设计，在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能获得较快发展，才能保持品牌活力。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心