博友人力资w源有限公司简介.docVIP

合肥博友人力资源信息咨询有限公司合肥博友人力资源管理有限公司是经合肥市工商局、合肥市劳动局批准,依法成立的具有独立从事职业介绍、劳务派遣、人事代理、企业管理咨询服务等业务资格的综合服务性公司。 博友人力立足本土，致力成为具有全国领先水平的人力资源及相应流程外包服务供应商。公司以客户需求为导向，以“温暖人心，社会进步”为使命，汇集专业人才，建立大中专院校、城、乡、村为结点的人力资源基地的网络化招聘体系。依托先进的互联网服务和强大的计算机技术支持，为客户提供劳务派遣、人事代理、劳动关系管理、工资与薪酬服务，咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。 公司注重员工素质的培养，竭力增强员工工作技能和服务质量，大力培养员工团队意识、创新意识和服务意识，各岗位上已荟萃了一大批训练有素的员工队伍，在各服务单位赢得了较好的口碑。公司主要经营：劳务派遣、人事外包、人资资源信息咨询 就业信息咨询、旅游信息咨询、商务信息咨询、教育信息咨询等业务，其中劳务派遣、人事外包为公司核心业务，校园产品和服务的推广为公司特色业务。 公司秉承“为客户提供最优质的服务，做最专业的大学生服务组织”，奉行“诚信至上、谋求长远、互利共赢、节约成本”的经营理念。 公司自成立至今已与世纪金源大酒店、伊利低温、康师傅饮品、可口可乐、恒大地产、蓝鼎地产、长城制冷、景智电子（合肥）有限公司等多家用人单位，工大、安大等三十余所院校的兼职网、社团、学生会、创业团队及二十余家职介公司建立了良好的合作关系，公司人力资源服务的上下游建立了初具规模的渠道体系，目前公司正处于快速发展时期。企业文化：关于“博友模式”：博友具有自身特色的“博友模式”，这种模式既不同于传统的派遣公司（合肥现阶段在人才吸引力和大型企业集聚方面还存在着不足，加之，当前我国劳动力的主力军逐渐偏向80、90后，新一代劳动力对新鲜事物的敏感度较强，更换工作较为频繁，所以仅靠长期派遣和人事外包获取收益已的人力资源公司已难以取得较好发展），也不同于传统的职介公司（因资质不够，达不到劳务派遣和人事外包准入门槛，加之近年来合肥职介公司诚信度不高，以难以获得广大学生的信赖，所以仅靠单一收取学生高昂会费作为主要收益的道路已行不通），博友规避了传统派遣公司和职介公司现阶段的尴尬处境。“博友模式”可以让公司在派遣、人事外包和职介之间游刃有余； 加之博友特有的“校园产品与服务推广”业务，对广大以大学生为市场细分的企业具有较强吸引力。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现