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印刷主管绩效考核方案 方案名称 印刷主管绩效考核方案 受控状态 编 号 一、考核目的 1.每月定期考核评估各车间印刷主管的工作绩效，充分激发车间印刷主管的工作积极性与团队协作精神，营造“你追我赶”的生产氛围。 2.活用绩效考核奖金，创造内部竞争激励机制。 二、考核对象与考核小组 1.考核对象为各车间的印刷主管，参与绩效考核与奖励者当月的工作天数应超过20个工作日。 2.每月由人力资源部经理牵头，组织生产部经理、质检部经理及相关职能部门负责人组成绩效考核小组，对车间印刷主管实施考核。 三、考核周期 针对印刷主管的考核为月度考核，每月5日前需完成上一个月的绩效考核工作，并将考核结果提交给财务部，为计发工资及奖金提供依据。 四、考核项目及评分标准 根据印刷主管的工作职责，将从提高准时交货率、提高生产效率、降低生产成本、提高工序产品质量、杜绝重大及特大设备事故、降低安全事故发生率6个方面进行考核。具体考核指标及绩效目标值如下表所示。 印刷主管绩效考核指标及评分表 姓名 所在部门 生产部 审核人 职位 印刷主管 入职时间 ××××年××月 审核时间 ××××年××月 考核项目 考核指标 权重 绩效目标值 相关说明 提高准时 交货率 准时交货率 15% 98%以上 1.交货周期为下单开始至第一批交货为止的时间 2.准时交货率= 因交货时间引起的客户有效投诉 10% 不超过 8次 AA级（含）客户有效投诉次数 5% 0次 有效投诉：生产原因引起的客户书面投诉 提高生产 效率 人均加工产值 10% 不低于上一考核期 1.做好车间现场管理 2.加强人员技能培训 3.制定相应制度，完善作业指导 4.做好统计工作 降低生产 成本 单位产品 生产成本 5% 不超过上一月度 提高工序 产品质量 由生产原因造成的重大质量事故 15% 0次 1.加强人员质量意识的培训 2.技术水平的培训 3.做好印刷三级签样的工作 4.加强生产单的再次审核和巡检工作 5.重大质量事故指一次报废超过10万元的事故 产品报废率 20% 0.1%以内 杜绝重、特大设备事故 重、特大事故发生率 10% 0 1.加强设备规范操作规程的培训 2.重大设备事故指单次设备事故造成损失5千元以上、2万元以下 3.特大设备事故指单次设备事故造成损失超过2万元的事故 降低安全事故发生率 七级以下工伤事故发生次数 5% 1次 加强安全生产及操作培训 消防安全事故 5% 0次 五、绩效考核结果及奖励 1.印刷主管的月考核结果可分为“优”、“良”、“中”、“差”4个等级，针对不同的等级奖励办法不同，具体内容如下表所示。 印刷主管绩效考核结果及奖励办法 等级 考核分数 奖励办法 优 月得分≥90分 发奖金200元，并颁发月度“优秀印刷主管”称号 良 80分≤月得分90分 发奖金100元，并给予公开表扬 中 60分≤月得分80分 不奖也不惩 差 月得分≤60分 要求出具书面检讨报告 注：上述奖金由人力资源部根据实际，可以以礼物或现金的形式颁发给获奖者。 2.连续三个月考核优秀者可申请提升，连续三个月考核不合格做降职或辞退处理。 3.以上月考核分数全部备案作为年度“优秀印刷主管”的考核标准。 4.奖金发放办法。 （1）由生产部经理在会议室召集“颁奖大会”，邀请公司总经理、生产副总参加，生产部全体员工参与，由高层领导亲自颁奖。 （2）颁奖时间一般定于每月5日前，利用晚上加班时间召集“颁奖大会”和书面检讨报告会。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个