员工第一,顾j客第二,企业第三.docVIP

员工第一、顾客第二?、企业第三 ????? 随着社会的发展，时代的进步，企业与企业之间的竞争越来越激烈。二十一世纪什么最贵？大家都会众口一词说：“人才”。 ??? 的确如此，20世纪60年代是生产管理时代、70年代是营销管理时代、80年代是资本运作时代、90年代至今是人力资源管理时代。因此众多的企业为了使企业能做大做强，纷纷提出“以人为本、实现双赢”的口号，把人力资源管理从战术层面提升到一个战略层面，使人力资源工作者成为企业的战略伙伴、改革的推动者、企业培训师、管理专家。企业的员工不再仅仅视为企业的成本，而是作为一种重要的资源来看待。 　　我学管理自己做管理做企业多年，我觉得：“员工第一、顾客第二”，乍一看，好像与过去经常提到的“顾客第一”相违背，其实，这种说法与以前的理念并没有任何冲突，而是进一步强化了顾客第一的理念。为什么这样说？原因很简单，企业只有最大限度地挖掘员工的潜力，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，才能生产出优质的产品，更好地满足顾客的要求，从而保障顾客的利益。 　　企业要发展，靠利润去推动；利润要实现，必须依靠员工去推动。现代企业之间的竞争，不仅仅表现在产品价格、数量等各方面的较量，而更多地体现企业之间的人才、技术的较量，谁占有人才、技术，谁就能在激烈的市场竞争中获胜。纵观中外绩优企业，无不体现了这种人才竞争带来的巨大发展。一位著名的钢铁大王说过：“你可以拿掉我