与老人沟通技巧.pptxVIP

如何与老人有效沟通点击添加文本第一部分 老人的心理特点 点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、抑郁心理 原因：退休以后，老人一时难以适应社会角色和社会交往的变化睹物思旧，留恋过去，多愁善感，产生忧伤、抑郁心态。慢性病的困扰、死亡的威胁。 表现：情绪低落、少语、失眠、食欲下降甚至自杀倾向点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2.恐惧焦虑心理 原因：由于独生子女一代的成家立业，传统的大家庭正被新型的“核心家庭”所取代，老人独居、空巢的现象越来越多。子女不在身边，长期的孤独寂寞，使得很多老人患上了焦虑症、失智症。生病的人对病情不了解，过分担忧。 表现：情绪不稳定、心慌意乱、脾气暴躁等点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本3.敏感猜忌心理 原因：由于疾病原因，性格上趋于敏感、多疑，对人有敌视态度，不轻易相信别人。 表现：极度关注自己的身体，易受暗示，情绪波动大点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本4.自尊心过强心理 原因：由于社会地位的改变，容易出现性格和行为的改变 表现：固执、自私、幼稚、容易生闷气等点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本5.孤独寂寞心理 原因：缺少子女的陪伴和关注 表现：情绪低沉、怨天尤人、易怒易烦点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.自责心理 原因：由于长期疾病的影响易产生这样的心理 表现：自责内疚，觉得自