市场营销学期末试复习重点C7营销调研与营销信息系统.pptVIP

第七章营销调研与营销信息系统 信息的重要性 公司需要如下信息: 营销环境 竞争 顾客需求 营销人员并不需要更多的信息，而是需要更好的信息. 营销信息系统概念 管理信息系统(Management Information System)：组织作业，实施管理，制订决策提供信息资源（经过加工整理，使用有价值的信息）的人机工作系统。 营销信息系统是企业管理信息系统的有机组成部分，它可以和信息系统的其他部分组成一个完整有机整体，也可以独立使用的信息系统。 营销信息系统构成 营销信息系统的功能: 评估信息需求 营销信息系统的功能：开发信息 营销信息系统的功能：传递信息 市场调查程序 市场调查程序步骤1. 确定问题和调查目标 市场调查程序步骤2. 制定调查计划 调查计划需经历如下阶段: 确定具体信息需求 收集二手资料 计划收集原始数据 制定调查计划收集二手资料 二手数据来源 公司报表；政府出版物；报刊书籍；商业化来源…… 关注是谁做的、为了什么目的而做、调研的方法是否科学、收集的是什么资料、与其他资料的一致性程度如何 注意标明参考文献来源 确定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划数据收集方法 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 推出调查计划 以书面建议书形式总结计划 提出的管理问题, 调查目的, 获得的信息, 二手资料