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市场营销知识点总结 第一章 1、名词解释： 市场：指某种特定需要和欲望，并且愿意而且能够通过交换来满足需要和欲望的所有潜在顾客和现实顾客。 市场营销：是个人和群体通过创造产品价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 市场营销学：是选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。 需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 2、市场营销发展史，发展阶段的分类 形成阶段（1900-1930）、发展阶段（1929-1949）、“革命”阶段（1950以后） 3、企业经营指导观念： 旧观念：生产观念、产品观念、推销观念 新观念：市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念 第二章 1、名词解释： 市场营销环境：那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的，参与者和各种力量的组合。 个人可支配收入：扣除消费者个人缴纳的各项税款，及给政府的非商业性开支后，可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。 个人可任意支配收入：可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的支出和固定支出（房租、保险等）所剩下的那部分个人收入。 绿色消费：以可持续的、承担社会责任的方式进行消费。 绿色营销：以有利润，且环境可接受的方式可承受的方式满足顾客与社会要求的营销管理过程。 政治环境：指企业市场营销活动的外部政治形势，包括政局稳定性、政府的政策、政府的