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上海尤星商贸有限公司质量管理制度 标题：质量方针及目标管理 文 件 编 号 YX-01 更改次数 0次 页码 共1页 第1页 编制 审核 批准 实施 2008年 月 日 一.质量方针及目标管理 1. 质量方针：提供最优质的产品,实施最完善的售后服务 1.1抓好医疗器械的质量管理，是公司工作的重要环节,是搞好经营工作和服务质量的关键，必须切实加强业务经营工作的领导，不断提高全体员工的思想和业务素质，确保商品质量，提高服务质量。 1.2组织全体员工认真学习贯彻执行 《医疗器械经营企业监督管理办法》、《医疗器械分类细则》等法律法规和公司规章制度，确保医疗器械商品质量，保障消费者使用医疗器械安全有效。 1.3医疗器械经营必须认贯彻国家的方针政策,满足医疗卫生发展的需求，坚持质量第一，依法经营，讲求实效的经营方针和营销策略。 2.目标管理：选择稳定供货渠道,保证产品质量的稳定性。认真做好相关产品的索证工作，保证供应商提供证件合格率100%，努力做好售后服务工作,保证客户对服务满意度98%以上。不断提高员工基本素质,上岗培训合格率100%。 2.1建立完整的质量管理体系，抓好商品的质量验收、出库复核等质量管理工作。 2.2把公司各环节的质量管理工作与部门经济效益挂勾。把责任分解到人头，哪个环节出现问题应追究个人和部门负责人的责任，实行逐级质量管理责任制。 上海