电子商务项目运作与管理第1章.ppt

电子商务项目运作与管理 授课老师：王军 学习内容“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作，并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。本书首先从项目管理的视角，介绍了项目管理的基本知识。其次，从实战的角度阐述了电子商务项目可行性分析、项目构思、项目计划、项目执行与控制、项目的质量与风险管理思路和方法。最后，结合案例阐述了电子商务项目策划、管理和实施的具体过程和实际做法。 第1章 电子商务项目管理概述1.你怎样理解项目管理的含义？2.你觉得电子商务项目有哪些特点？3.电子商务项目的生命周期是什么？4.你觉得电子商务项目管理有哪些特征？ 第1章 电子商务项目管理概述 1.1 项目管理概述； 1.2 电子商务项目概念及其特点； 1.3 企业电子商务的层次与项目规划； 1.4 电子商务项目管理的过程和特征。 1.1 项目管理概述项目管理是美国最早的曼哈顿计划开始的名称，后由华罗庚教授在50年代引进中国（由于历史原因叫统筹法和优选法） 在20世纪60年代：美国只有航空、航天、国防和建筑工程才采用项目管理 20世纪70年代：项目管理在新产品开发领域中扩展到了复杂性略低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业 20世纪90年代后：现代项目管理不断发展和完善，除运用一般管理知识外，还运用了项目管理特有的知识和项目相关应用领域知识，已形成为一门独立的学科体系 1.项目管理的发展 1.1 项目管理概述 通俗地讲，项目是由一组有起止时间的、项目协调的受控活动所组成的特定过程，该过程在一定的资源约束下要达到符合规定要求的一定目标。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、设备）等。 特点：（1）一次性（2）独特性 （3）目标的特定性 （4）制约性（5）不确定性 （6）项目组织的临时性和开放性（7）成果的不可挽回性 2.项目的概念和特点 1.1 项目管理概述所谓项目管理，就是指为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。主要所包含的内容如下图所示：3.项目管理的概念与内容 项目干系人的需求和期望 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 项目综合管理 工具、技术 工具、技术 人力资源 沟通管理 风险管理 采购与合同 满足或超越项目干系人的需求和期望 1.1 项目管理概述 4.项目管理的主要目标（1）满足项目的要求与期望 （2）满足项目利益相关各方不同的要求和期望 （3）满足项目已识别的要求和期望 （4）满足项目尚未识别的要求和期望 1.2 电子商务项目概念及其特点 1.电子商务项目的概念所谓电子商务项目，是指在进行电子商务的过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源而进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多、大大小小的项目。 电子商务的模式策划、系统开发、按订单运营可以分别看作三种不同类型的项目，即电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。（1）电子商务策划项目指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确电子商务需求的过程。1.2 电子商务项目概念及其特点 （2）电子商务系统项目指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况：a.电子商务应用系统全新的开发和测试；b.电子商务套装软件的部署和二次开发；c.企业内外系统之间的集成和相应的开发；d.外包商出租的电子商务系统客户化定制等。 （3）电子商务运营项目指在电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。2.电子商务项目的特点 涉及角色多 具有复杂性 具有动态性 存在着较大的风险 生命周期短 1.2 电子商务项目概念及其特点 1.3 企业电子商务的层次与项目规划 1.企业电子商务发展的层次在《e化七步——电子商务转型的策略指导》中穆罕·梭尼和杰夫·札宾两位作者描述了企业实施电子商务的四个层次： 支持中层管理，强调流程的梳理和整合。 支持基层运作，建成的可能是一个个孤立的系统。 支持高层管理，强调企业内部价值链的优化和一体化。 支持内外管理的一体化。 1.3 企业电子商务的层次与项目规划 2.企业电子商务项目的规划电子商务系统项目的规划，是指根据组织的目标和发展战略以及电子商务系统项目建设的客观规律，结合所属行业电子商务方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，并考虑到组织面临的内外环境，科学