电子教案：【项目11】打造高效网站运营系统.doc

工作过程系统化，工作过程为引领，能力培养为本位，项目教学 教 案 《网络营销》第五版大连理工大学出版社 网络营销教材编写组 2014年6月 【项目11】打造高效网站运营系统 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～【项目描述】 1．项目背景 网站是企业的最基本的营销基地，除了要对网站进行优化和设计之外，更重要的是打造一个能够高效运转的网站运营系统。如何将企业网站打造成一个高效的运营系统，是网络营销领域中的一个十分重要的课题。 2．项目目标 熟悉网站运营流程 了解网络营销团队的组成 懂得运用绩效考核对网络营销部门开展绩效管理 熟练企业网络营销效果评价方法以及相关指标的应用 能够撰写网络营销策划案 【重点】 学习网络营销团队的构建、网络营销绩效考核的方法与手段以及网络营销效果评价方法以及指标。 【难点】 能针对特定企业撰写网络营销策划案。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 【工作任务1】 如何打造高效网站运营系统 【工作任务描述】 1．任务背景 建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和组织。建网站的目的只有一个，辅助传统营销模式。但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，体现了整个企业文化。 2．任务目标 ● 了解网站运营的基本内容； ● 熟悉网站运营的一般流程； ● 明确网站运营需要注意的问题。 【工作过程】 步骤1：认识网站运营 网站运营是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作，也可以称为网站运作、网站营运等。网站运营也包括是网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。就目前我国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。 企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。 步骤2：熟悉网站运营流程 1．进行站点规划 站点规划分两个阶段进行： （1）网站上线前 （2）网站上线后 2．需求整理 3．内容建设 4．产品维护 步骤3：打造高效网站运营系统需要注意的问题 1．抓住机遇快速出击 2．网站定位，制订网站长期与短期经营目标 3．建立有序畅通的企业运营机制 4．务实整合企业资源 5．网站平台建设与网站品牌推广加强过程控制 【工作任务2】如何有效训练网络营销精英战队 【工作任务描述】 1．任务背景 现在，越来越多的客户通过网络来查找企业服务商业信息。中小企业认识到企业网站的重要性，纷纷建立了自己的企业网站。随之而来的问题是如何推广企业网站，在网络的海洋里，企业要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到目的，即使盲目投入了很多费用，也未必达到营销效果，组建和训练企业网络营销团队的重要性不言而喻。 2．任务目标 理解网络营销团队的组建过程及团队的训练方法。 【工作过程】 步骤1：组建企业网络营销精英战队 网络营销团队的核心组成包括以下方面的人员： 1．真正理解商业运营的营销专业人员 2．理解中国互联网特征的网络营销专业人员 3．专业的程序开发人员 4．专业的数据分析人员 步骤2：熟悉网络营销战队每个岗位的工作职能 网络营销主管（Online Marketing Lead）：部门主管，负责团队的管理，以及整体营销战略的规划和管理。 网络营销专员/助理（Online Marketing Specialist / Assistant）：负责营销战略的管理和执行，并协助部门主管进行规划管理工作。 网络分析主管（Analytics Lead）：制定，实施，管理和推广网络分析。 网络分析专员（Online Analyst）：执行和管理网络分析报告。 网络制作主管（Production Lead）：管理整个制作团队，包括资源管理，流程管理，项目管理和经费管理。 网络制作专员（Producer）：相当于“子站站长”或“论坛版主”，负责自己分管的子网站的制作，更新和维护。 网络制作编辑/ 信息架构专员（Production Editor / Information Architect）：与网络制作专员密切合作，从信息架构(In