与下级于沟通的技巧.docxVIP

演讲稿各位耐克专卖店店面经理大家好，我们是1991培训团队，今晚我们要培训的内容是员工激励中的沟通问题。各位经理在工作中可能会面对这些问题：员工没有上进心，得过且过；员工大量流失，“剩”者为王等。今天我们就是来帮助你们解决这些问题的，在这之前，请各位经理先问自己几个问题：作为经理，你有没有表扬员工一点点的进步？作为经理，你有没有思考过怎么样提出合理的批评？作为经理，你有没有关心店内员工的生活？俗话说：“千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。”有效的激励会点燃员工的激情，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的内驱力释放出来。根据马斯洛需求层次理论，需求分成/view/.htm生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，沟通无疑是满足高级需求最为有效的激励方式，而且这一切都是免费、高效的。像你们刚刚看到的，在我开讲之前我和我的团队进行的一次小型的激励会，经过这次的激励，我觉得我更有信心和动力了，因为我身后有我的团队在支持。这就是沟通激励的直接效果。作为一个店面经理，沟通是必不可少，但沟通并不是件简单的事情，你必须要知道说什么，什么时候说，对谁说，怎么说。今天我们就着重讲：表扬、批评、说服。表扬，表扬可以分为一对一表扬和当众表扬。曾经，我也是一个店面经理，有次我很早就去了店里，看见一个经常迟到的员工也到了，于是我对他说说：“来得真早啊！职员都像你这样就好了