专卖店返管理.docxVIP

???日常管理制度?行为规范?2.1专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假?2.2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假，特殊情况须经店长以上直属主管批准?2.3上下班必须签到，不得代签?2.4每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改?2.5员工请假需报直属主管批准，店长需由直属主管批准不得安排在周六、日及公众假期休息?2.6穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉?2.7员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净?2.8工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态?2.9不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论?2.10店长休息时必须指定人员代班，并报请上级批准?2.11无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰?2.12不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂内及休息室吸烟或睡觉?2.13不可在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内?2.14不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排?2.15必须严格遵循公司服务标准及清洁标准?2.16未经允许不得擅自开启电脑、收银机?2.17工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品?2.18未经