品质手册-ISO9001-2015.doc

受控编号： XXXX有限公司 品 质 手 册 Quality Manual 文件编号：QM/001 版次：1.1 编制： 审核： 批准： 发布日期：2015年12月01日 实施日期：2015年12月01日 修订履历 版本 修订页次 修订内容 修改单号 1.1 新版发行 IOS9001-2015新版发行 目 录 1.0前言 1.1手册说明 本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为表面处理。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。 质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。 1.2质 量 手 册 颁 布 令 为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系 要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。 质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。 本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 目 录章节号 名称 页码 ISO条款 目录 　 1 前言 　 1.1 手册说明 　 1.2 质量手册颁布令 　 1.3 公司简介 　 2 规范性引用文件 　 3 术语和定义 　 4 组织环境 　 4.1 理解组织及其环境 　 4.2 理解相关方的需求和期望 　 4.3 确定质量管理体系的范围 　 4.4 质量管理体系及其过程 　 5 领导作用 　 5.1 领导作用和承诺 　 5.1.1 总则 　 5.1.2 以顾客为关注焦点 　 5.2 质量方针 　 5.2.1 制定质量方针 　 5.2.2 沟通质量方针 　 5.3 组织的角色、职责和权限 　 6 策划 　 6.1 应对风险和机遇的措施 　 6.2 质量目标及其实现的策划 　 6.3 变更的策划 　 7 7支持 　 7.1 资源 　 7.1.1 总则 　 7.1.2 人员 　 7.1.3 基础设施 　 7.1.4 过程运行环境 　 7.1.5 监视和测量资源 　 7.1.6 组织知识 　 7.2 能力 　 7.3 意识 　 7.4 沟通 　 7.5 形成文件的信息 　 7.5.1 总则 　 7.5.2 编制和更新 　 7.5.3 文件化信息的控制 　 8 运行 　 8.1 运行策划和控制 　 8.2 产品和服务的要求 　 8.2.1 顾客沟通 　 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 　 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 　 8.2.4 产品和服务要求的变更 　 8.3 产品和服务的设计和开发 　 8.3.1 总则 　 8.3.2 设计和开发的策划 　 8.3.3 设计和开发的输入 　 8.3.4 设计和开发的控制 　 8.3.5 设计和开发的输出 　 8.3.6 设计和开发的更改 　 8.4 外部提供过程、产品和服务的