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人際關係學（理論篇） 第一章人際關係學概述 第一節 人際關係的概念和實質 一、人際關係的概念 人際關係定義為：“人際關係是人與人之間，在進行物質或精神交往過程中發生、發展和建立起來的互動關係。”這條定義強調了兩點：第一，作為個體的人，都不可避免地要與他人進行物質或精神的交往；第二，人與人之間在交往和互動中會發生、發展和形成某種關係。第三，人與人之間在交往中總是維繫著某種心理聯繫。 二、人際關係的實質 人際關係(除與生俱來的血緣、親緣、地緣關係外)是在人際交往中建立起來的，人際交往是人的本質的表現，是人的本性的要求。而人際交往的前提和基礎是滿足人的物質需求和精神需求。物質關係、精神關係同屬於利益關係。因此，我們認為利益是人際關係的實質。 (一)人際關係的建立受利益的驅使 利益絕不僅僅是物質利益，而是包括物質利益和精神利益兩個方面。人們相互交往，建立某種人際關係都是為了滿足各自不同的、一定的物質需要或精神需要。 (二)利益是建立人際關係的基礎 除血緣、親緣、地緣關係外，人際關係，其建立的基礎是利益。 1．利益是生產關係的基礎 人類最基本的關係——生產關係，實質上是一種利益關係。 2．利益是政治關係的基礎 利益關係決定了政治關係，要始終把群眾的利益放在第一位。 3．利益是法律關係的基礎． 法律保護當事人的合法利益，法律關係的實質是利益關係。 4．利益是道德關係的基礎 道德是一定經濟關係的產物。 即便是血緣、親緣、地緣關係，也脫離不了利益關係。 (三)利益對人際關係的性質起決定作用 人際關係從其性質來看，大體可分為非對抗性的、積極友好的交往關係和消極對抗性的人際關係。 三、人際關係的兩個基本維度 維度是分類的有組織的層次結構，或稱為級別。情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關係中兩個最基本的維度。 尊卑與親疏的表現非常明顯。尊卑有序，在中國農村，更是人際交往的突出特點。 四、人際關係的特點 (一)社會性 人的社會性正是人際關係的本質屬性。 首先，人際關係的社會性體現在人們是在賴以生存的勞動中結成了相互依存的關係。 其次，人際關係的社會性還體現在人們是運用在勞動中產生發展起來的語言系統進行交往的。 第三，人際關係的社會性在現代社會體現得更明顯、更強化。 (二)歷史性 人際關係的歷史性特點體現在人際關係是隨著社會的發展而發展變化的。 (三)客觀性 人際關係的客觀性特點體現在以下幾個方面： 1．人際關係是客觀存在的社會現象 2．人際關係的形成和發展規律具有客觀性 第一，人際關係的確立條件具有客觀性。人際關係的確立必須具備三個條件，即：人際關係的主體——人；人際需要；人際接觸或互動。這三個條件缺一不可。 第二，人際關係的形成具有客觀性。由於人的生產而直接形成的人際關係有：家庭關係、親緣關係、地緣關係等。 第三，人際關係的發展規律具有客觀性。 網路時代的到來導致了在全球範圍內出現了迅猛異常、波及面極廣的人一機一人互動的新型人際關係——網際關係。 3．人際關係的功能具有客觀性 (四)情感性 情感是人際交往的動力系統。在人際交往中，人的情感可以大致分為兩類：一類屬於結合性情感，另一類屬於分離性情感。結合性情感具有積極性，促使人們互相接近、吸引、接納、溝通、理解等。分離性情感具有消極性，使人們互相疏遠、脫離、回避、緊張、不協調等。 著名心理學家P·貝爾斯曾提出把人際間的相互影響分為82類，後歸納為4個方面： 在人際交往中，結合性情感越強烈，分離性情感越薄弱，交往程度越高。反之，結合性情感越薄弱，分離性情感越高，交往程度越低。 (五)複雜性 (六)變動性 人際交往的雙方都是能動的主體，人際關係隨著交往主體態度的變動而變動。 如親密一疏遠一對立；或和睦一矛盾一分居一離異。 (七)網際關係新特點 網際關係，是以網路和數位資訊為仲介，在超文本多媒體鏈結中實現的人——機——人互動基礎上形成的人際關係。網際關係具有許多新特點，如多維性、全球性、虛擬性、不確定性、非中心化等等。 第二節 人際關係學的學科體系 一、人際關係學的概念 人際關係學是一門研究人際關係的形成和發展規律，並以此規律指導人們實踐，優化人際關係的科學。 二、人際關係學的學科性質 (一)人際關係學是一門社會科學 人際關係學是一門研究人與人之間的交往互動關係及其影響因素的社會科學。 (二)人際關係學是二門新興的、綜合性的學科 20世紀20年代後期，美國心理學家梅奧等學者通過“霍桑實驗”的研究，提出了人際關係學說，並把它正式作為一門科學開始了專門研究。 人際關係與人類學、心理學、社會學、倫理學、行為學、管理學、公共關係學、傳播學等等，都有某種關聯。因此，我們說人際關係字是一門新興的、綜合性的學科。 (三)人際關係學是一門應用型學科 三、人際關係學的研究物件：是人與人之間的關係