大学生件旅游产品营销方案.docVIP

大学生旅游产品营销方案 当刚进入大学校园时，大多数学生都会有一点茫然，从高中紧张的状态一下子转到大学宽松自在的生活，多少有些不适应，不知道空余时间该怎么安排。于是，有些人整日无所事事，或沉迷于网吧，或待在宿舍，一幅颓废的模样，失去了大学生该有的朝气蓬勃。针对这种现象，我想设计一种旅游产品，不仅可以充实大学生的课余生活，还可以开阔眼界、增长见识。 大学生旅游市场的可行性分析 1、大学生闲暇时间较多，在时间的安排上有很大的自由度。 2、大学生对外界事物充满好奇，希望通过出游了解各地风土人情、开阔视野、增长知识、愉悦身心、结识新的朋友，因此他们的旅游动机强烈。 3、由于家庭的经济支持、参加勤工俭学、各种奖学金等原因，大学生有一定的经济条件，可以选择一些远近适宜的地点。 4、我国旅游业具备相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要，这为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。 二、大学生旅游市场的特点 1、低年级喜欢群体游，高年级喜欢少数人的结伴游。 2、注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历。 　　大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 3、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主。 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。 4、出游方式多以结伴出游。 这不仅可以结识朋友，还可以增进友谊，促进了解，培养共同的兴趣。 5、出游顾虑较多。 　　大学生旅游愿望强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。 三、针对大学生旅游市场设计相适应的旅游产品 1、低碳旅游 由于现在的大学生多为90后，这些群体都比较宅，相对很少会去户外做运动。所以设计一些运动类的旅游产品会比较吸引他们。如：我们可以组织自行车旅游，徒步旅行等既节俭又环保的低碳旅游。 2、修学奖励旅游 现在的校园奖学金的项目相对也比较多，我觉得企业可以和学校合作举办一些修学奖励旅游。通过修学奖励旅游不仅能给那些成绩好的同学予以鼓励还能让他们在游玩的同时学到更多的专业知识，与此同时还能给那些没有获奖的同学予以激励。这比仅仅发奖学金的形式更能吸引同学努力学习。 3、探险旅游 大学生追求个性化，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。 4、生态旅游 新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团，可以针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品。 四、产品设计后的营销策略 1、与高校社团合作。 目前我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。2、培养学生作为直销人员。 现在的大学生大多积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。3、利用网络促销。 旅游企业可在大学生较为关注的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。 4、采用宣传单、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点来取得良好的宣传效果。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定