大学生村官自检件自查报告.docVIP

***大学生村官工作自检自查报告 为进一步加强我乡大学生村官队伍建设，强化教育管理，促进大学生村官积极履职，更好的发挥作用，确保我乡大学生村官健康成长。我乡党委、政府根据县委组织部通知，按照“三个文件”要求，对我乡大学生村官工作进行自检自查。 一、大学生村官工作基本情况 我乡现有7名大学生村官，2人任村支部副书记，3人任村支部书记助理，2人任村主任助理；5个正式党员。他们的到来，为我乡新农村建设、美丽家园建设注入新鲜血液，是建设新农村的主力军，所以我乡党委对他们十分重视。 1、定期组织大学生村官参加学习。通过集中学习，组织大学生村官学习“三个文件”， 并认真领会、掌握其相关内容。 2、为进一步规范大学生村官参加公务员、事业单位和国有企业人员定向招录工作，切实畅通大学生村官“出路”，及时制定大学生村官定向招录先推后考办法，并将定向招录先推后考办法向每位村干部和大学生村官进行传达。 3、严格执行大学生村官请销假制度和离村审批登记制度，并做好痕迹资料的保存。 4、采取“不定时入村督查”、“定期谈心谈话”、“工作例会制度”和“电话访问”相结合的方式，对大学生村官的在岗工作情况、学习和生活情况进行检查，帮助他们全力做好乡村两级的“联络员”和各项任务的“执行员”。 5、立足本职岗位，积极协助乡、村做好各项事务。 二、在工作中存在的问题 1、对工作的落实缺乏一杠子插到底的精神。一是对待工作有时有应付心理，只是满足于不出差错，而没有更进一步研究如何将工作做的更好、更深入、更细致；二是对工作的追踪落实不够，只满足于布置了、安排了缺乏对落实工程中的管理和对结果的考证； 2、在制度的落实上不出问题就行的现象。一是对自己的要求不够严格，只满足与不违反制度，而没有思考如何更好的在自身落实各项制度。 3、在责任落实方面存在应付、自己分管工作不出问题就行思想。缺乏大局意识，不能在考虑分管工作的同时更好的考虑到全村的工作。 三、整改措施 一是加强学习丰富自身素质、改善自身思维模式。“思维方式只有通过学习才能获得”，学习使人清心明目，使人思维敏捷，使人思路清晰，使人方向明确，学习是工作的最高境界，是提高能力的基本途径和手段；坚持理论联系实际，如果不联系工作实际和思想实际，理论也是空洞的，灰色的，当理论与实际相结合就会产生火花，就赋于理论极强的生命力和巨大的指导作用；改进学习方法，增强学习力， 二是加强实践锻炼。加强实践锻炼是提升能力的基本方法，通过实践锻炼，加速知识向能力的转化，进而提升能力。一要用科学的实践态度，自觉地把改造客观世界与改造主观世界有机统一起来，在实践中不断运用已掌握的知识，又不断获得新的知识，提高对社会的认识水平和各种能力。二要运用解放思想，实事求是，开拓创新。解放思想实事求是是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论活的灵魂。就是要在尊重客观规律的基础上，不断开拓创新。 三是在总结中提高。今后在学习和工作中认真总结自己的工作和思想，通过调查研究，思考提炼出实践中的大量真知灼见。要以调查研究为基础，要通过调研取得大量的第一手资料，要开门调研，不能闭门造车，不能将工作和思想上的总结与写文章划等号。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太