交警部门学习实践科学发展观必须坚持人性化执法 .docVIP

交警部门学习实践科学发展观必须坚持人性化执法 交警部门学习实践科学发展观必须坚持人性化执法 XX县交警大队教导员 杨万帮 当前，全国各级公安交通管理部门正在深入开展学习贯彻科学发展观活动，科学发展观的核心是以人为本，这就要求公安交通管理工作在必须坚持以人为本。交通民警每天在同人民群众打交道，交通民警的一言一行，一举一动，都关系到广大人民群众的利益。随着经济的迅速发展和社会民主法制进程的不断加快，社会各界对交警执法的要求越来越高。如何真正做到时刻把人民的利益放在首位，始终把人民群众利益挂在心上，至关重要。因此，每位民警都要进一步端正执法思想，转变执法观念，规范执法行为，提高执法质量，从细处入手，从小处着眼，从点滴做起，防微杜渐，改善执法形象，为全面建设和谐社会提供优质高效的服务。公安交警坚持人性化执法，不仅是根本宗旨的要求，更是人民群众发自内心的强烈呼唤，它对于密切警民关系、提高执法水平、构建和谐社会都具有十分重要的意义。倡树交警理念、倡导人性化执法就是要求我们交通管理者要时时把方便群众和群众需求放在第一位，这就要求我们要“带着感情来执法，换位思考来管理”，在公正、严格执法的同时，要进一步强调“以人为本，服务为重”。 一、理解人性化执法内涵 提高人性化执法认识 什么是人性化执法？所谓“人性化”执法，就是指执法者遵循法律规定，在尊重当事人合法权利的前提下，依据法定程序进行非歧视的、理性化的执法活动。或者说就是在尊重法制精神、严格依法管理道路交通事务的基础上，宽严相济，刚柔并蓄，体现“教育与处罚相结合”、“灵活性与原则性相结合”、“严格执法与热情服务相结合”的执法原则。当前交通民警在执法和管理中存在着执法随意性大，耍特权，抖威风，警容不整，举止不端，对群众冷、硬、横、推，态度粗暴，严重伤害群众感情等。这些问题的存在，充分说明了一些民警的群众意识、执法为民意识淡薄，为执法而执法，把执法、管理与服务相混淆，以罚代管，以罚代教。这些问题的存在，虽然有多方面的原因，关键的是在执法观念上存在偏差，模糊了“相信谁，依靠谁，为了谁”这个分水岭，如不从根本上加以解决，公安交通管理工作就会脱离群众，失去人民群众的信任。对此，必须转变执法观念，严格依法办事，打牢广大民警执法为民的感情基础，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准。 二、强化换位思考意识，在信任理解中解决问题 常言道：“忠言逆耳利于行”，忠言虽利于行，但“逆耳”往往不能被对方所接受，以至于达不到预想的效果。在现实执法管理工作中，也同样遇到这个问题，对于交通管理者的一番好意，一片良苦用心往往因为忠言逆耳而被对方误解，以至于没能起到管理的效果，严重的甚至和当事人发生争执，最终搞得双方都很不愉快。这就要求民警在管理工作中，善于获取对方的信息，从对方的社会身分进行正确的定位，加以换位思考，去掌握对方在那一刻的心理，并进行有效的沟通，说一番中听、妥当、能送到对方心坎上的忠言。部分民警在执法过程中，不能严格执法程序，规范执法手续和按程序办事，而是按照自己的主观意志或想当然进行执法，极大地损害了群众的利益，损坏了队伍的形象。信任和理解是公平、公正执法的基础，是公平、公正执法的前提，要形成依法执法和依法办事的执法行为习惯，不能主观臆想和随意执法。 三、运用刚柔相济执法策略，实现“人性化执法”威慑力和感召力的统一 “人性化执法”必须具有执法的刚性，即必须严格按照法律规定办事，排除主观随意性；柔性执法则强调对当事人讲权利、尊重和服务。在和谐社会，刚性执法和柔性执法必须双管齐下，不可偏废。应该说，通过多年的严格执法教育的制度约束，执法人员的刚性执法意识有了很大提高，但柔性执法的意识和技巧则相对欠缺。因此，执法人员要明确执法的权利和义务，不仅在执法中要纠正违法行为，还要尊重别人的人格，维护别人的合法权利，耐心向违法行为人进行义务宣传，解释法律，体贴和顾及别人的感受，求得公正执法和执法效果最佳统一。作为一名执法人员，在执法过程中，应修身奉法、公正理性地把握尺度，讲求执法艺术，遵从司法礼仪，切切实实地成为一名符合现代法治要求的执法者。 四、针对具体岗位工作特点，把人性化执法服务落到实处 一是车辆管理方面。车管民警每天都要与人民群众面对面的“零距离”接触，人民群众往往就是通过具体的人和事来看待公安交警的整体形象。因此，车管民警在办理业务时笑容要多一点，语言要亲切一点，举止要文明一点，服务要周到一点，竭尽全力为人民群众提供力所能及的服务，对于手续齐全的要及时办理完毕，决不让群众跑第二趟冤枉路。 二是事故处理方面。交通事故处理工作是一项复杂的系统工