企业核心经营等理念.docVIP

吉瑞祥经营理念 PHILOSOPHY OF BUSINESS 前 言 “吉”，“瑞”，“祥”是中国文化中象征吉兆和孕育美好希望的最有代表性文字，英文名称GREATSUN。两者都象征着吉祥与美好。 吉瑞祥自1984年创业以来，经历了几个阶段： 1984年到1998年的创业阶段，以家具业为主。 1999年到2003年多元化发展阶段，涉足家具、房地产、贸易、矿业、酒店服务业。 2004年到2009年战略调整阶段，进行产业重新调整和战略规划。 2010年进入企业发展新战略实施阶段，确定了家具业为品牌产业，目标为实现专业化、国际化和公众化；房地产业为现金流产业；旅游业为培育产业；轻资产运行其他投资产业。 得益于中国改革开放和国家政策，得益于各级党委政府的关心支持，得益于社会各界和广大顾客的厚爱，得益于我们全体吉瑞祥人的坚韧、信心和追求，我们从一个几千元、八人的小作坊起家，发展成为本地有代表性的优秀企业。 回首我们走过的的风雨历程，几经沉浮，吉瑞祥卓然挺立，而且不断壮大，这是我们每一个吉瑞祥人共同奋斗的成就所在，我们为此引以为荣。有感于此，我们将企业近三十年的经营体会和心得进行整理和总结，提出“真诚创新文明”的核心经营理念，并进行系统、具体的陈述。希望明确的经营理念，能够促使吉瑞祥企业真诚对待同事、顾客和社会，营造文明的企业环境，创新产品和服务，创造社会的新文明。 籍此，希望可以在企业内部达成共识，对外能与各界进行交流和分享。 核心经营理念 ——真诚创新文明 方针：在真诚、文明的环境中，提供优质的产品和服务，推动社会的新文明！ 纲领：真诚对待同事、顾客和社会营造文明的企业环境提供优质的产品和服务推动社会的新文明 吉瑞祥经营理念 真诚对待同事、顾客和社会 “真诚”是我们吉瑞祥的企业特质。 真诚对待同事 真诚对待顾客 真诚对待社会 营造文明的企业环境 文明的企业环境是我们企业持续发展的前提和保障。 战略有道 经营有方 管理有序 提供优质的产品和服务 不断创新产品和服务，唯有创新才能够源源不断地提供企业发展的动力。 营造创新氛围 创新产品 以顾客满意为中心，创新服务 推动社会的新文明 社会的全面发展和文明进步，为企业健康发展提供环境保障，才会带来企业的持续成长。 履行企业社会职能 推动行业发展 树立良好企业形象 第一章 真诚对待同事、顾客和社会 “真诚”是我们吉瑞祥的企业特质。 真诚对待同事 关爱、公平、宽容和协作，分享成果，共同进步。 关心员工的成长与发展。帮助员工明确职业目标，公司积极提供必要的条件，弥补职业差距；实施行业内较高的薪酬和福利待遇；积极推行中华传统文化教育；营造公平和谐的工作氛围，让员工有安全感和幸福感。 团队协作，快乐工作。团队的组织者营造工作默契相信让每位成员都能拥有自我发挥的空间欣赏、尊重愿意为诚心诚意服务有道德的人第二章 营造文明的企业环境 文明的企业环境是我们企业持续发展的前提和保障。 一、战略有道 战略制定。根据自己企业的远景和企业内外部的经营要素战略收益、风险和可行性分析确定企业目标，确定长期的竞争优势在战略实施过程中不断修目标调动各级管理人员参与战略管理的积极性充分利用企业的各种资源提高协同效强化竞争力扩大收益基础，以增强在市场环境中的地位和作用。客户价值最大化利益相关者结构整合赢利模式保持加强现金流量管理，保证企业健康、稳定的发展。根据在不同阶段经营情况，采取相对应有效现金流量管理的措施流动性，提高现金的使用效率将企业的资金及时转化为力，提高企业竞争力营造良好的创新氛围有创新目标的市场定位、产品和服务获得资源建立经营管理体系构建企业文化生产、、力、财务等能按经营执行调整合理地组织使产、供、销各个环节相互衔接，密切配合人、财、物各种要素合理结合，充分利用以尽量少劳动消耗和物质消耗，更多的符合的产品管理制度体系技术发管理、市场营销、工商管理、财务管理、对外经济技术合作、信息管理、质量管理等第三章 提供优质的产品和服务 不断创新产品和服务，唯有创新才能够源源不断地提供企业发展的动力。 营造创新氛围 鼓励积极开展科技创新活动让创新成为每人每天的工作为员工造愿意全身心投入工作环境，激发员工发掘最大潜能紧盯科技前沿，尽可能抢占把握好国家的产业政策和科技创新政策，将的科技创新活动争取纳入国家创新规划之中生产；企业提供的产品能被用户认可能有效地管理并获得财务回报企业的市场能力，产品的竞争属性和价值保证开发的产品组合能够较好地满足不同的用户需求产品设计能力要建立专门的机构，配备足够的人员和资金服务的标准化规范员工行为，让员工服务标准化建立起一套评估客户满意度研究指标体系关注不满意客户，为服务改进提供方向全面提升服务竞争力和行业地位量化服务水平建立服务管理体系满意度+服务管理管理者可建立VOC