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如何开发新产品--新产品开发策划基本程序步骤 　　新产品开发程序主要包括以下几个阶段： 　　(1)产品设想 　　所谓产品设想，就是形成用文字描述的产品点子，许许多多的产品点子按照某种规范存放就形成了思想库。一般来说，企业的研发部(RD)负责建立并维护产品思想库。对于商家来说，产品思想库的建立非常重要，因为它是企业源源不断推出新产品的源泉。 　　产品思想库中设想的点子的来源包括： 　　·过去市场报告、研发报告等内部文档。 　　·内部员工不同时间段组织的头脑激荡讨论的结果。 　　·用户/客户的抱怨/投诉的结果。 　　·研发人员根据某种研发规律所做出的推导的结果。 　　·市场研究公司运用用户座谈会、UA研究中用户unmet needs的分析等。 　　产品思想库需要不断的更新，对每一个思想也需要定义与再定义的过程，只有这样才能够保证思想库是一个真正有用的产品来源库。 　　(2)评价筛选 　　评价筛选，也就是评价产品设想，选出好的设想。 　　对于生产技术已经成熟的、或者看起来可能有市场的新思想进行规范的描述后，提供给用户进行评价，目的在于挑选出接受度、喜欢程度较高的思想，经过补充了营销的成分后，推进到概念测试、产品测试阶段、到最终推到市场。 　　概念筛选阶段经常是十几个概念进行评价，目的仅在于甄选出更高接受度的概念，不做其它营销成分的评价。 　　在甄选阶段从十几个概念中跳出2-5个接受度高的概念进行概念测试，目的在于估计每个概念的市场量、目标人群、价位接受度等，为是否进行产品测试阶段作支持作用。 　　(3)产品的测试、评价 　　测试、评价新产品也就是对于通过产品测试的概念，由商家或者产品出产者设计出产品模型，进行测试。产品测试的目的只在于产品与概念的匹配程度、产品的属性评价等。 　　新产品测试和评价，包括产品的经营效益分析和试验与产品实体开发。经营效益分析，也就是从财务角度评价新产品;试验与产品实体开发，也就是拟定产品的主观设想并进行用户调研，决定产品的设计与试制。 　　产品测试、评价的常用的方法有：概念试验、产品设计、偏好试验、选择品名、包装等;还可以在一个划定的市场范围内试销。 　　(4)新产品推广 　　新产品推广，也就是最大限度地协调销售制造以及费用等各个环节，将测试过的并且效果不错的新产品推销到全国性市场。 　　⒉何为新产品及新产品开发策划 　　一般认为，企业生产的产品同其他事物一样，也有自己的生命周期。产品寿命周期是指一种产品从试制成功、投放市场开始，直到最后被新产品代替，从而退出市场为止所经历的全部时间。产品寿命周期由引入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段组成。 　　不同时期，产品策划的工作内容和侧重点也不同： 　　(1)引入期 　　产品投入市场，处于试销阶段，销售额的年增长率一般低于10%。这时产品设计尚未定型，工艺不够稳定，生产批量小，成本高，用户对产品不太了解，同行竟争者少，一般可能没有利润，甚至发生亏损。 　　本阶段的主要对策有：采取措施尽量缩短其时间长度，以减少经济损失;进一步加强产品设计和工艺工作;加强市场调查与预测，宣传与促销，努力增加销售额。 　　(2)成长期 　　产品销售量迅速上升，销售额的年增长率一般在10%以上，产品设计、工艺基本定型，生产批量增大，成本降低，利润上升，市场出现竟争者。 　　本阶段的主要对策有：加强综合计划，改进生产管理;适时进行技术改造，提高产品质量和生产能力;加强广告促销与售后服务，努力开拓市场。 　　(3)成熟期 　　市场趋近饱和，销售量的年增长率一般为-10%至+10%，利润达到高峰，较多竟争者进入市场，竟争非常激烈。本阶段的主要对策在于努力提高产品竟争能力，扩大销售。采取措施改进产品质量，改进生产管理，加强广告、促销与技术服务，合理调整产品价格，等等。 　　(4)衰退期 　　新产品开始进入市场，逐渐取代老产品，销售量出现负增长，销售额的年增长率小于-10%，利润日益下降，本阶段的主要对策有：采取优惠价格、分期付款等方式法来促进销售;在保证经济性的前提下，设法延长产品寿命周期，如扩大产品用途，改善产品质量，降低产品价格，改进产品包装，改善技术服务;在适当时机果断地淘汰老产品，发展新产品，实现产品的更新换代等。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、