大客户销售技巧客户关系管理.pptVIP

扬善于公堂（一对多），归过与私下（一对一），赞美要及时（赞美有保质期）！ 职业经理人（杀手）：坚持原则并善解人意！ 冷酷、专业、冷静、胆大 诚信、伪装（适当的伪装） 职业道德（责任担当） 身体好 高收入、执着、回款、服务 美人（帅哥） 大客户的销售是：拉销 拉销：顾问式销售的核心（以客户的需求为出发点）！ 大客户销售是爱拼才会赢！（X）---爱拼---态度问题！ 大客户销售是会拼、智拼才会拼！ 涉及到对政府的公关，结识的范围越广越好！（X） 跟政府打交道：安全感！有限的范围内，关系越深越好！（√） 计划经济优势：集中力量办大事；由于收入差别不大，所以人际关系比较简单！ 过度的强调回款会伤害与大客户的关系（ √）。 客户的付款习惯是我养成的！ 为什么《海底捞，你学不会》 张勇（海底捞老板的用人方式： 1、每月给中层以上领导的父母发工资； 2、忠诚度无法培养，招聘时注意。招聘家庭条件差，但是对家庭有责任感的人！ 做大客户销售要有点打麻将的精神： 不迟到、不怕加班； 不在乎工作环境； 越挫越勇、自我检讨； 团队稳定、不跳槽； 目标性好；回款及时、激励及时； 不推诿（协作性强）、不断学习、讲规则 （对即将发生的事情有不可预见性）（例：乘飞机时坐暂时无人的位置） 破解方法：延长时间！ 塑造“个人品牌” 开局过招策略 故作惊讶：跟声音有关+十秒沉默 例：回想一下你8岁的住房