安龙到县人民医院外聘专家管理规定.docVIP

安龙县人民医院外聘专家管理规定 为做好我院外聘专家的管理工作，根据医院发展和管理需要，特制定本规定。 一、外聘专家的目的 1、外聘专家是医院为提高医疗业务水平、解决业务急需、加强学科建设，并且医院在短期内又无法培养而聘请的各学科专家和顾问。临时来院进行学术交流、学术报告和举办各类讲座的专家不在其列。 2、外聘专家的范围一般限于临床、医技科室中业务技术紧缺、薄弱或重点发展的专业。 3、充分发挥外聘专家在学科建设、拓展业务和人才培养中的重要作用，为建设重点学科、培养年轻医师和为“二甲”创建做准备、打基础。 二、被聘请的专家条件 1、在州内本专业领域具有较高名望，如州级医院的主任医师、副主任医师。 2、拟聘用专家的专业必须与所聘学科的专业相同或相近； 3、每个学科原则上可聘请一名专家指导本学科的建设与发展，优先考虑重点学科的专业。 三、聘请专家应具备的条件 1、聘用专家的单位，一般应为学科梯队完整，实力雄厚的医院； 2、拟聘用专家的学科发展前景良好，聘请的专家能够在较短时间内使本专业在学科建设方面取得重大突破。 四、聘用专家的任务 1、指导学科建设，使所在学科尽快达到州内一流水平； 2、帮助我院顺利通过“二级甲等”医院的评审； 3、指导科研工作，带领中青年医师申报、省、州级科研项目，完成高质量的科研成果，并争取获得省州级的科研奖励； 4、定期为我院医师和实习生作学术报告或举办专题讲座（一年不少于一次），对科室负责人进行具体指导； 五、聘用专家的程序 1、医院填写《聘请专家审批表》，将拟聘专家的个人情况、聘请理由报院长； 2、院长办公会研究批准后报送州卫生局； 3、我院、聘用专家及其所在的单位签定聘请合同，明确双方的责、权、利；发放正式聘书。 六、聘用专家的待遇 1、聘用专家履行协议职责，完成相应的工作任务，发给一定津贴，具体以双方签定的协议为准； 2、专家津贴由医院根据学科建设和专业发展情况决定，由医院和科室共同承担，科室承担比例暂定为5%--10%； 3、聘用专家由医院提供住房，住房内配备生活用品； 4、外聘专家来我院往返旅差费等费用均由我院按有关规定予以报销。 七、聘用专家的管理 1、聘用专家是一项严肃的工作，未经医院批准，任何单位和个人不得许诺聘用条件和待遇； 2、根据工作需要，聘用专家的聘期一般为一年，根据情况可以续聘； 3、聘用专家由医院和科室共同负责管理，我院每年对所聘专家进行一次考核，并将考核结果留医院备案。我院根据考核结果发放相应的工作报酬。 4、外聘专家因各种原因不能完成年度任务，或不能完成聘期任务，或工作中发生严重失误，造成不良影响的，所在科室应及时报人事科，经院领导研究同意，由人事科办理相关外聘专家的解聘手续。 八、本办法自发布之日起执行，由人事科负责解释安龙县人民医院二○一一年九月二十日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动