宝钢出台人才队伍建设中个长期发展规划20110120.docVIP

宝钢出台人才队伍建设中长期发展规划 地域：国内???? 信息类别：行业动态???? 行业类别：钢　　铁作者：???? 发布人：钢铁行业管理审核???? 发布时间：2011-01-20 09:24:32.0 《宝钢集团人才队伍建设中长期发展规划(2010-2020年)》(以下简称《人才规划》)于日前正式出台。这标志着宝钢人才工作开始步入一个新的发展阶段。 ? 《人才规划》明确了宝钢人才队伍建设的指导思想：根据宝钢新一轮战略发展规划，坚持以人才资源的价值管理为总体思路，紧紧抓住人才总量、人才质量、人才结构、人才绩效、人才效率、人才培养、人才激励、人才环境等环节，坚持以人才成长“双通道”为基本思路，着力提高人才能力素质，创新人才发展机制，优化人才发展环境,激发人才创造活力，积极开发利用国内国际两种人才资源，大力推进人才的职业化、市场化、专业化、国际化发展，以高层次人才为重点，统筹推进各类人才队伍建设，不断促进宝钢人才资本价值的实现与增值，显著提高宝钢的核心能力与竞争优势，为宝钢的二次创业、科学发展和基业长青提供强大的人才支撑和有力的智力保障。 ? 《人才规划》明确了宝钢人才队伍建设的总体部署：坚持服务发展、人才优先；坚持高端引领、整体开发；坚持改革创新、完善机制；坚持实事求是、以用为本。 ? 提出了宝钢人才队伍建设的总体目标和具体目标：围绕宝钢新一轮战略发展规划，满足人才的发展需求，关注人才的全面发展，打造“宝钢人”品牌。建设和培育一支品行端正、技能全面、身心健康，充分满足公司战略发展要求的人才队伍。规划期内，在人才总量、人才素质、人才效能、人才工作评价等方面有稳步、持续的提高；各类人才充分发展，呈现员工与企业共同发展的积极态势。以提高现代经营管理水平和企业国际竞争力为核心，以发展和培育宝钢领导力为重点，建设一支“卓越领导力、高度职业化、跨区域经营、充满创造力、具有务实作风”的经营管理人才队伍；围绕技术领先和服务先行的要求，以提升公司核心竞争力为目标，以重大科技项目为依托，以技术领军人才为突破，逐步建立和完善一支覆盖各产业单元、布局合理的技术业务人才队伍；以提升职业素质和职业技能为核心,以高技能人才发展为重点，推动各产业制造单元高技能人才的比例，培育造就数量合理、布局科学、技艺精湛的高技能人才队伍。 ? 《人才规划》提出，未来10年，宝钢人才队伍建设的七大主要任务是：稳步推进经营管理、技术业务、技能操作三支队伍的建设，建立健全高素质、高效能的董监事人才队伍，培育复合型的党群工作者队伍，推进国际化人才队伍建设，发现与培育创业型的领导者，培养造就创新引领型的技术领军人才，战略性紧缺人才的吸引与培育。 ? 《人才规划》还提出，未来10年，宝钢人才队伍建设的十一项重点工程：董监事队伍构建及发展计划、未来创业型领导者培育计划、党群工作者“四位一体”培养计划、金苹果计划、青苹果计划、专业人伙伴计划、高技能人才发展计划、国际化人才发展计划、总部职能业务人才发展计划、钢铁核心产品高端人才发展计划、多元产业专有人才发展计划。 参考文献： 信息来源:国资委网站 相关连接关键字: “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用