c小企业管理基础期末复习.docVIP

　　“小企业管理基础”是中央广播电视大学为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。 　　为帮助同学们更好地掌握本课程的内容，现将各章的主要知识点介绍如下： 　　导言一般了解1．小企业和小企业管理的含义 　　小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 　　小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 　　2．小企业的特点企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； 　　“家族”色彩浓。 　　第一章　创造竞争优势 　　一、重点掌握1．小企业的竞争优势小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 　　2．影响小企业的微观环境因素小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。 　　3．行业竞争强度的影响因素行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 　　4．差异化战略的优势及其注意小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 　　小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。 　　5．利基市场及特点利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 　　利基市场具有下列特点： 　　（1）具有明确的或潜在的市场需求； 　　（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； 　　（3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； 　　（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 　　二、一般了解 　　1．小企业市场细分战略及其相关战略2．小企业获取低成本竞争优势的方法3．小企业保持竞争优势的方法第二章　小企业经营战略 　　一、重点掌握1．小企业经营者的含义 　　小企业的经营者，是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。 　　2．小企业常用的经营方式小企业的经营方式，是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。 　　小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。 　　3．小企业经营战略的含义是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。 　　二、一般了解 　　1．小企业经营者的类型与特点2．小企业的经营战略第三章　财务报表与筹资需求 　　一、重点掌握1．资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用 　　资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。 　　通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 　　利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。 　　利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。 　　现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 　　现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。 　　2．三大财务报表及其之间的联系与区别主要财务报表间的联系： 　　资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。主要财务报表之间的区别： 　　（1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 　　（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况；利润表反映了企业在某一特定