不工艺设计要求.docVIP

化工 工 艺 设 计 大 纲 学时：4-6周 化工工艺设计内容： 1 进行原料路线和技术路线的选择 2 工艺流程设计 3、采用CHEMCAD，ASPEN PLUS等进行流程模拟（可以只进行重要单元过程模拟）。 4、进行物料衡算，能量衡算，编制衡算表 5、主要工艺设备的设计和选型 6、编制设备一览表 7、提出设备概略布置建议图 8、化工管路设计（提高要求） 8 编制设计文件，包括编制设计说明书，附表和附图 化工工艺设计的基本要求 1 编制设计说明书 1.1 设计依据 1.1.1 设计任务书 1.1.2 技术资料 1.1.3 设计原则（工艺路线选择，设备的选型和材质，自控水平等） 1.2 市场预测与分析 1.2.1 产品市场情况分析 1.2.2 产品价格趋势分析 1.2.3 产品替代产品分析 1.2.4 市场风险分析 1.3 产品方案 1.3.1 产品名称和性质 1.3.2 产品的质量规格 1.3.3 产品规模（t/d或t/a） 1.3.4 副产品数量（t/d或t/a） 1.3.5 产品包装方式 1.4 生产方法和工艺流程 1.4.1 生产方法 (扼要说明设计所采用的原料路线和工艺路线) 1.4.2 化学反应方程式（写出方程式，注明化学物质名称，主要操作条件） 1.4.3 工艺流程 1.4.3.1 工艺流程简图（方块图） 1.4.3.2 带控制点工艺流程图及流程简述 1.5物料能量衡算 物料计算结果 ( 以物料平衡图或物料流程图表示 ) 1.6 原材料方案、动力供应和公用工程 1.6.1 原材料辅材料、动力工程的消耗 1.6.2 公用工程消耗 1.7 节能和环境保护 1.7.1 节能方案 1.7.2 环境保护方案 1.8 技术经济分析 1.8.1 投资估算 1.8.2 生产成本估算和成本构成 1.8.3 销售收入和税收 1.8.4 财务分析和效益评价 1.9 项目建议和存在的问题 2 附物料和能量计算书 关键设备的设计说明书（根据情况对1-2个关键设备进行计算，其他主要设备进行选型设计） 设备一览表 流程模拟源文件 3 附图 3.1 带控制点工艺流程图 3.2 关键设备总图 3.3 车间生产设备概略平面布置图“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要