工商行政管理专业企业调回查问卷.docVIP

企业对工商管理专业（人力资源管理方向） 人才需求情况调查问卷 尊敬的领导： 您好！感谢您在百忙之中抽出时间做这份问卷，这份问卷调查的目的是为了更好的了解企业人力资源管理岗位的需求情况，以便我们为您提供更专业的技能型人才，希望得到您的大力支持。针对这次问卷，我们设计了以下题型，选择题请在选项后划√，划横线的部分请您填写完整，十分感谢！ 一、公司的基本情况 1.贵公司的名称： 2.贵公司的经济类型（ ） A国有企业 B集体企业 C股份合作企业 D私营企业 E有限责任公司 F股份有限公司 G其它： 3.贵公司的员工人数： 4.贵公司大专以上的员工人数： 5．贵公司有无专门的人力资源管理部门？ A.有 B其他部门行使人力资源管理职能 C人力资源管理职能外包给其他公司 6.贵公司人力资源部门的员工人数： 7.贵公司人力资源部门在公司运作中的作用 A一般 B重要 C非常重要 8．从事人力资源管理工作的大部分员工的专业素养如何？ A人力资源管理及相关专业毕业，并从事该工作 B工作后接受过人力资源及相关专业的培训 C没有专业人员，由公司其他管理人员代理 二、公司对人力资源管理专业人才的知识与技能要求 1.人力资源管理专业大专学生应该掌握的基础知识 劳动经济学 2）管理学基础 3）组织行为学4）商务文书写作 5）思想道德修养 6）法律基础 7）英语8）企业文化 9）计算机基础10）其它 2.人力资源管理专业大专学生应该掌握的专业知识 1）工作分析 2）人力资源规划 3）招聘与配置4）培训与开发 5）绩效管理 6）薪酬福利管理 7）劳动政策与法规 8）员工关系管理 3.您认为学生在人力资源规划方面应该具备哪些重要技能 1）进行职务分析2）撰写职务说明书 3）企业人力资源的供给和需求进行调查分析 4）撰写人力资源计划5）其它： 4.企业认为学生在招聘方面应该具备哪些重要技能 1）招聘需求分析2）制定招聘计划 3）收集与整理招聘信息 4）撰写招聘广告5）设计招聘申请表6）设计结构化面试问题 7）设计面试评价表8）对应聘人员进行有效筛选 9）办理录用手续 10）其它： 5.您认为学生在员工培训方面应该具备哪些重要技能 1）制定培训计划2）进行培训日常管理 3）进行各种培训的准备工作 4采集培训成本信息，进行成本核算 5）编制培训经费预算方案，进行成本收益分析 6）核定培训项目收费标准 7）其它： 6.您认为学生在绩效管理方面应该具备哪些重要技能 1）起草绩效管理制度草案2）分析绩效管理存在的问题并提出建议 3）设计并发放绩效考评表格 4）采集、处理、归档和保管绩效考评数据 5）其它： 7.您认为学生在薪酬管理方面应该具备哪些重要技能 1）采集岗位评价需要的信息 2）进行薪酬调查3）进行工资统计和分析4）设计简单薪酬方案5）统计核算企业各种社会保险费 6）其它： 8.您认为学生在劳动关系管理方面应该具备哪些重要技能 1）办理订立劳动合同手续2）检查劳动合同的履行情况 3）办理续订、变更、解除、终止劳动合同手续 4）对劳动合同进行归类存档 5）其它：四、贵公司对学校人才培养模式及课程设置的建议五、与其他院校相比较，您认为我院工商管理专业毕业生在求职、工作中具有哪些优势与劣势？ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品