工地人身意外伤害应急准备与响应方实案.docVIP

工地人身意外伤害应急预案 目的 确定人身意外伤害发生的范围、原因和后果，制定相应的应急准备与响应措施，迅速对受伤人员进行抢救，控制各类损失的进一步扩大。 适用范围 是用于在工地施工活动范围内对人身意外伤害的应急准备与响应。 应急准备 1）工地成立以项目经理为组长的应急指挥中心，成员由各施工处安全责任人组成，应急指挥中心设在办公室。应急指挥中心人员组成如下： 组 长：办公室主任：( 电话)成员： 3）应急人员责任、义务：坚守工作岗位，熟悉人身意外伤害抢救流程， 4）可能发生人身意外伤害的主要施工活动。所有存在危险因素的施工活动，特别是存在重大危险因素的施工活动，有可能发生人身意外伤害。 5）可能发生人身意外伤害的类别、主要原因和可能造成的后果。 序号 人身意外伤害类别 主要原因 可能造成人员伤害的后果 1 食物中毒 食物变质或其他原因 急性疾病 2 中暑 作业场所温度过高 急性疾病 3 触电 不正确使用防护用品或设施缺陷 轻伤或重伤 4 灼烫 不正确使用防护用品 轻伤或重伤 5 物体打击 设备防护缺陷或误入警戒区 轻伤或重伤 6 车辆伤害 车辆超速或载物倾翻 轻伤或重伤 7 机械伤害 违反机械操作程序 轻伤或重伤 8 起重伤害 违反起重工作程序 轻伤或重伤 内、外应急联系方法、步骤和要求 1）项目工地应急指挥中心在施工现场明显处设置“应急指挥中心急救电话号码和路线通告牌”，行车路线：工地----227省道---318国道----平望（吴江第二人民医院）。施工中发生人身意外伤害后，首先联系工地应急指挥中心，联系须明确的内容：联系人的姓名和电话号码；事故现场具体位置和抢救路线；受伤人员数量和部位；简要事故原因。确认联系后，发生人身意外伤害的班组安排专人在现场主要路口处接应。 2）应急指挥中心负责与本地120联系。对120联系须明确的内容： 联系人的姓名和电话号码；单位名称；受伤人员数量；受伤部位和受伤程度；简要事故原因；其他有关事项。 应急物资、设备及管理 1）应急指挥中心配备的应急医疗设备、物资有：急救箱、担架等。 2）根据有关规定定期对医疗设备进行检查。 3）定期检查、补充、更换急救医药及其他物资。 其他应急准备 由应急指挥中心组织一次现场急救模拟演习、现场急救培训，确保一定比例的施工人员学会紧急救护法，如：会正确解脱电源、会止血、会包扎、会转移搬运伤员、会处理急救外伤等现场基本应急技能。 应急响应 1）应急人员接到急救信息，做好记录，及时反馈给应急指挥中心负责人，并迅速携带急救箱赶到事发现场。 2）到达抢救地点，严格按照人身意外伤害抢救流程对受伤人员进行抢救。 3）根据伤情需要联系本地120电话。 4）到达医疗机构前，不应放弃抢救，更不能只根据受伤人员没有呼吸或脉搏，而擅自判定死亡而放弃抢救；随时掌握受伤人员的体征、血压、脉搏、呼吸、瞳孔、意识等变化，为继续治疗创造条件。 5）到达医疗机构后，应急人员及时转告受伤人员情况并协助抢救。 事后处理 1）参加抢救的应急人员负责向应急指挥中心负责人汇报。 2）应急指挥中心负责人应及时将现场人员伤情、救治和进展情况向公司，质监站汇报。意 外 伤 害 应 急 救 援 预 案 沪苏浙高速平望互通至318国道 连接线工程项目部编制:审核:“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它