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工程管理部资料汇总 类型 序号 资料名称 填写要求 编号 备注 工程部部门资料 公文类 1 《工作联系单》（对内）2 《工作联系单》（对外）3 《工程管理部办公用品台账》4 《收发文登记薄》5 《工程资料移交书》6 《工程档案台账》7 《工程档案借阅记录表》8 《巡检记录》9 《会议纪要》安全类 1 《安全生产管理体系》2 《安全工作安排部署、计划、总结》等材料3 《安全生产责任制》4 《上级下发安全管理文件及落实执行情况汇报》5 《安全培训制度》6 《劳动防护用品管理制度》7 《安全生产例会制度》8 《事故报告和处理制度》9 《安全生产检查及隐患整改制度》10 《危险作业管理制度》11 《危险场所、设备设施管理制度》12 《应急预案及演练制度》13 《安全生产标准化实施方案》14 《各种操作规程》15 《安全生产奖励和惩罚制度》16 《安全隐患整改通知单》17 《安全生产责任书》质量类 1 《工程质量管理体系》2 《质量目标责任书》3 《质量隐患整改通知单》类型 序号 资料名称 填写要求 编号 备注 项目资料 前期文件 1 项目建议书或项目核准报告2 可行性研究报告及附件3 可行性研究报告审批意见4 建设项目列入年度计划的申报文件5 建设项目列入年度计划的批复文件和年度计划项目表6 《征地、拆迁等审批文件》（包括拆迁、补偿等文件）7 选址申请及选址规划意见通知书8 规划定点文件（包括建筑红线图和道路红线图）9 工程方案审批（附方案图）文件10 建筑设计的环保、消防、防疫、人防、市政等审批文件11 图纸审查部门的批复意见12 国有土地使用证、建设用地规划许可证及其附件13 建设工程规划许可证14 建设工程施工许可证15 建筑工程质量监督书16 建设单位、监理单位、施工单位项目部管理人员名单17 与工程有关的会议纪要（贯穿全过程）18 工程地质和水文地质勘察报告19 初步设计文件技术文件 1 施工图2 图纸会审记录3 工程签证4 设计变更5 监理规划、监理大纲、监理实施细则6 施工组织设计及各种专项施工方案7 上级主管部门或管理机构检查的各种记录8 设备材料进场的质量记录、验收证明类型 序号 资料名称 填写要求 文件号 备注 项目资料 技术文件 9 经批准的里程碑进度计划或工程年度计划10 工程月度计划及完成情况报告11 质量规划12 不合格项目通知13 质量事故报告及处理意见14 工程质量检验记录经济文件 1 工程投资估算材料2 工程设计概算材料3 施工图预算材料4 招投标文件及中标通知书5 总包合同、监理合同、设计合同、主要设备合同、甲方供货设备材料合同6 设计变更、洽商费用报审与确认7 预付款报审与支付记录8 月付款报审与支付记录9 安全生产费用的拨付及使用安全文件 1 安全管理机构、人员、职责分工文件2 安全工作安排部署、计划、总结等材料3 安全生产目标责任制4 安全生产管理制度、操作规程等5 总施工组织设计方案（涉及安全）6 专向安全施工方案及审批文件7 分部分项单项工程安全技术交底8 上级下发安全管理文件及落实执行情况汇报9 安全检查记录、交接班记录、现场安全记录等10 隐患排查、隐患整改情况（台帐）11 安全检查评分表、评分汇总表12 安全“三同时”全套资料13 特种作业人员管理（资格证书及持证上岗）14 应急救援机构及成立文件15 事故救援预案及演练记录16 应急救援队伍建设文件17 应急救援设施设备的储备和登记记录18 安全文明生产控制台账其 它 1 工程照片、音像、电子档案“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要