工艺指标h管理办法.docVIP

工艺指标管理办法 一、目的 为加强各分厂工艺指标的管理工作，确保工艺指标处于受控状态，制定本办法。 二、管理办法 1、每年年底由生产技术部下发次年厂控工艺指标。各分厂、车间内控工艺指标，由各分厂、车间根据厂控工艺指标和操作规程下达。 2、工艺指标的取消和更改：当工艺指标不适应生产要求时，由分厂报送生产技术部，生产技术部提出修改意见，经总工程师批准后，生产技术部下达修改意见通知。 3、工艺员负责对工艺指标执行情况进行监督、检查和考核，并做好工艺指标执行情况日常台账，对违反工艺指标的原因进行分析并提出纠正和预防措施。 4、各级工艺技术员、调度员要深入生产岗位，督促检查工艺指标的执行情况，遇超值时应督促岗位人员采取措施调整至指标范围内。 5、各级工艺技术员、调度员发现厂控工艺指标超值时，要及时向生产技术部及所在车间负责人汇报。 6、各化工分厂在每月2日前，报上月工艺指标执行情况报表报至生产技术部工艺组，由生产技术部编制生产工艺月报。 7、各岗位操作人员在生产操作中精心操作，及时掌握生产变化情况，必须按《岗位操作规程》等相关作业指导书，根据条件的变化情况预见性地进行操作调节，严格控制工艺指标操作参数在指标规定范围内，并做好生产记录。 操作规程管理办法 一、目的 为规范操作规程的管理，提高操作规程的科学性和可操作性，促进安全生产，制定本办法。 二、编制原则 1、操作规程必须以工程设计和生产实践为依据，确保技术指标、技术要求、操作方法的科学合理。 2、操作规程必须总结长期生产实践的操作经验，保证同一操作的统一性，成为人人严格遵守的操作行为指南，有利于生产安全。 3、操作规程必须保证操作步骤的完整、细致、准确、量化，有利于装置和设备的可靠运行。 4、操作规程必须在满足安全环保要求的前提下，将优化操作、节能降耗、提高产品质量有机地结合起来，有利于提高装置生产效率。 5、操作规程必须明确岗位操作人员的职责，做到分工明确、配合密切。 6、操作规程必须在生产实践中及时修订、补充和不断完善，实现从实践到理论的不断提高。 三、编制方法 1、操作规程包括工艺技术规程、操作指南、停开车规程、基础操作规程、事故处理预案等内容。 2、内容： （1）装置概况：生产规模、能力、建成时间和历年改造情况。 （2）原理与流程：该装置的生产原理与工艺流程描述。 （3）工艺指标：包括原料指标，半成品、成品指标，公用工程指标，主要操作条件，原材料消耗、公用工程消耗及能耗指标，污染物产生、排放控制指标。 （4）工艺流程图：工艺生产流程、工艺管线和仪表控制图、装置污染物排放流程图说明。流程图的画法及图样中的图形符号应符合国家或行业标准的规定。 （5）装置的平面布置图：必须标出危险点、排污点、报警器、灭火器、其他应急设备位置。必要时可单独画出危险点、报警器、灭火器位置。 （6）设备、仪表明细：将设备、仪表分类列表，注明名称、代号、规格、型号、主要设计性能参数等。 （7）事故处理：包括事故原因、现象、确认及处理办法等。 四、管理办法 1、车间（装置）负责操作规程的编制、审查、上报及日常管理，负责审批后操作规程的执行。 2、操作规程由生产技术部负责印刷，在印刷数量上应留有余地，适应岗位操作人员的变更。 3、操作规程应发至生产车间及有关科室，生产操作人员人手一册。 4、操作人员严格执行操作规程，不得简化和修改。 5、总调度室负责对生产单位执行规程情况的监督和检查。 6、如需对操作规程进行修改，应由使用单位报生产技术部，经总工程师批准后实施。 7、操作规程每年全面修订一次，重新审批 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1