市场营销整件理.docVIP

一市场营销观念:是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需求什么，把 发现和满足消费者需求作为企业经营的核心。 从三个层面来认识市场营销：技巧/策略/观念 营销观念的演变：生产观念/产品观念/推销观念/市场营销观念/其他新兴营销观念 两个导向:消费者导向把木梳卖给和尚 竞争者导向“血尔”颠覆补血市场 四大支柱: 目标市场、顾客需求、整合营销、通过顾客获得利润 4P组合:产品（Product ）/价格（Price ）/ 地点（Place ）/促销（Promotion） 4C组合:欲望与需求（Consumer’s wants and needs ）/成本（Cost to satisfy wants and needs ）/便利（Convenience to buy ）/沟通（Communication ） 4R营销:4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚. ---关联（Relativity）/反应（Reaction）/关系（Relation）/回报（Retribution） 营销市场三要素: 市场＝人口＋购买能力＋购买欲望 市场营销管理的实质是需求管理 需 求 的 八 种 型 态:有害需求—抵制性营销//不规则需求—同步性营销饱和需求—维持性营销//下降需求——恢复性营销过度需求—抑制性营销//潜在需求——开发性营销无需求—刺激性营销//