2014浩然装饰市场部计划书.docVIP

浩然装饰市场部计划和运作流程 一、人员构建：预计团队人数10---20人 人员安排： 市场部经理-----市场部主管-----业务顾问 1、坐点网络营销1人 2、小区营销2-5人 人员招聘渠道： 1、现场招聘 公司各营销点发布广告 2、网络招聘 可以再58同城 赶集网 前程无忧 人才招聘网等 费用暂时不详。 人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。 用人宗旨： A、有德有才，重用 B、有德无才，培养 C、有才无德，限用 D、无德无才，弃用 人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。 二、先培训后考核再上岗的原则来做： A、 培训内容 1、公司的企业文化 2、公司的相关管理制度 3、装饰行业前景 4、工作签单流程 B、1、装饰技能培训 答客问 2、实战演习（客户——业务） 3、材料培训 4、工艺培训 5、市场部内部管理规定 C、1、竞争对手分析 2、渠道建设 3、小区推广疑难问答 4、核心竞争力培训 5、电话营销实战问答 三、人员划分 1、形成组团制，产生组长 2、划分小区，安排人员进入 3、与设计开成分包格局 四、渠道建设 责任到人，专人负责 五、市场部所用资料 名片、POP、户型研发、客户登记表（本表一式两份） 基本流程： 1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房） 电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房 量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份 ） 与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位业务顾问全力配合） 注：客户登记表要在第二天早会以前交上。 2、业务员在小区留电话 填写客户登记表 交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根） 注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为两天一个电话来进行约访） 设计师接单流程： 1、在接到上级安排量房任务时，第一个做出反应量房工具联系该业务人员问清小区所客户约好时间乘车到达目的地 目标市场 1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，市场部的主要目标是家装。 工装 商装由市场部积极开展配合公司领导开展。 2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们浩然装饰是一家规模比较大的品牌的公司。但由于我们公司进入这个行业时间较长，我个人觉得市场部我们可以先期把重点放在低档客户，这样一来，相比较一些小的公司，我们的竞争力远强他们。另外，由于淮南的消费水平不是很高，低档客户是消费人群的主流，我们不仅可以乘机扩大市场占有率，也可以提高品牌的冲击力度。（这不过是我个人的看法，公司可以自己斟酌） 3营销创新 由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥，油漆而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念 4公司样板间产品销售 推广加强 体现我们价格优势 团队理念 1、以质量求生存 以信誉求发展 看似很老土的一句话但是确实很实用 众多成功企业都是以此为信念把企业推向事业的顶峰 每个客户背后都有N个潜在客户 做好了那就是我们的客户 做不好了那就是我们的噩耗 2、以诚相待 爱以奉献 对每个客户我们都要真诚对待 用我们最好的面貌 最好的服务服务感动我们的每一位客户，拥有一颗感恩的心 感激客户 爱上客户 3、创新务实 高效 严谨 行业的竞争激烈，我们如何在竞争强烈的行业里生存成长 。 1我们的工艺要创新 要细节化 2我们的服务要创新 贴心化 3我们的管理要创新 制度化和人性化兼容 4我们的设计要有创新 人性化 细节化 工作作风：做事认真、快、坚守承诺 高效率的高标准的做好每项工作 坚信一份汗水一分收获，业务难开展，客户在身边，多跑，多说，多了解。 市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度