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建筑、人防工程施工监理服务收费说明表 计费额 （万元） 区间下限收费基价（万元） 取费区间（万元） 区间下限计费额（万元） 较区间下限增加额费率 计费额每增加百万元监理基价增加额（万元） 500 16.5 500 - 1000 500 2.720% 2.720 1000 30.1 1000 - 3000 1000 2.400% 2.400 3000 78.1 3000 - 5000 3000 2.135% 2.135 5000 120.8 5000 - 8000 5000 2.007% 2.007 8000 181.0 8000 - 10000 8000 1.880% 1.880 10000 218.6 10000 - 20000 10000 1.748% 1.748 20000 393.4 20000 - 40000 20000 1.574% 1.574 40000 708.2 40000 - 60000 40000 1.416% 1.416 60000 991.4 60000 - 80000 60000 1.322% 1.322 80000 1255.8 80000 - 100000 80000 1.256% 1.256 100000 1507.0 100000 - 200000 100000 1.206% 1.206 200000 2712.5 200000 - 400000 200000 1.084% 1.084 400000 4880.6 400000 - 600000 400000 0.978% 0.978 600000 6835.6 600000 - 800000 600000 0.911% 0.911 800000 8658.4 800000 - 1000000 800000 0.866% 0.866 1000000 10390.1 1000000 以上1.039%为收费率计算收费基价 1.039 计费额500万元以下的工程收费基价不大于16.5万元 依据《建设工程监理与相关服务收费标准》采用直线插入法监理服务收费基价计算公式： 施工监理服务收费基价=较区间下限增加额费率×（实际计费额—区间下限计费额）+区间下限收费基价 例：计费额1350万元的工程其收费基价=2.4%×（1350﹣1000）+30.1=38.5（万元） 注：1.本表依据《建设工程监理与相关服务收费标准》编制，仅涉及建筑、人防工程。 2.施工监理服务收费=施工监理服务收费基准价×（1±浮动幅度值）； 施工监理服务收费基准价=施工监理服务收费基价×高程系数×工程复杂程度调整系数×专业调整系数 3.海拔2001米以下的高程系数为1。 4.工程复杂程度调整系数详见《建设工程监理与相关服务收费标准》7.2.1。复杂程度Ⅰ级调整系数为0.85，复杂程度Ⅱ级调整系数为1.0，复杂程度Ⅲ级调整系数为1.15。 建筑、人防工程复杂程度 Ⅰ级：高度24md的公共建筑和住宅工程；跨度24m的厂房和仓储建筑工程；室外工程及简单的配套用房；高度70m的高耸构筑物。 Ⅱ级：24m≦高度50m的公共建筑工程；24m≦跨度36m的厂房和仓储建筑工程；高度≧24m的住宅工程；仿古建筑，一般标准的古建筑、保护性建筑以及地下建筑工程；装饰、装修工程；防护级别为四级以下的人防工程；70m≦高度120m的高耸构筑物。 Ⅲ级：高度≧50m的公共建筑工程，或跨度≧36m的厂房和仓储建筑工程；高标准的古建筑、保护性建筑；防护级别为四级以上的人防工程;高度≧120m的高耸构筑物。 5.施工监理服务收费专业调整系数详见《建设工程监理与相关服务收费标准》附表三。建筑调整系数一般为1.0。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制