营 业工作技师培训).ppt

营 业 工 作 毛为群 营业管理的具体工作 业扩报装 受理客户用电申请，到向其正式供电及归档的过程中，供电企业按照相关规定，办理用电与供电不断扩充的有关业务工作。 业扩报装工作主要包括： 业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程的设计审核、受电工程的中间检查、竣工检验、供用电合同签订以及装表送电、资料归档等。 业务扩充的工作流程 二、新装用电工作流程（高压新装） 业务受理现场勘查 营业厅、95598客户服务电话、客户服务网站等受理报装业务。高压报装业务由县公司及地市公司客户服务中心受理。 现场勘查 勘查工作内容一般包括： （1）核对客户申请用电资料； （2）供电电源点名称，开关编号； （3）客户装见设备容量，备用电源情况； （4）用电性质、按电价分类容量及计量方式； （5）提出初步供电方案。 供电方案确定 供电方案的确定应符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划及电网发展规划，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，并根据客户的用电需求和供电条件，按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。 供电方案包括的主要内容供电方案是供电企业向申请用电的客户提供电源特性、类型、用电容量、计量方式等有关供电事宜的具体规定 （1）供电电源的位置； （2）供电方式； （3）电压等级； （4）供电线路； （5）供电回路数； （6）跨越； （7）用户进线方式