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基于包容性设计理念的老年人手机APP界面设计研究 　　摘 要： 通过研究老年人手机APP界面包容性设计的方法，为老年人手机APP界面设计提供有益的方法借鉴。根据包容性设计的内涵，结合对老年人生理、认知和情感特征的分析，提出针对老年人手机APP界面包容性设计的三大原则，以及老年人手机APP界面包容性设计的四大策略。使用包容性设计方法对老年人手机APP进行设计，使其在老龄化社会背景下可操作性更强，设计的APP界面更能兼顾老年人生理、认知及情感的特征，满足老年人对优秀手机APP界面的需要。 　　关键词： 老年人 包容性设计 APP界面 　　根据第六次全国人口普查数据，我国已步入老龄化国家行列[1]。我国的老龄人口不仅基数庞大，而且占比高、增速快，在此背景下，针对老龄人口的设计显得至关重要。随着社会信息化的深入，越来越多的老年人开始使用手机，一款好用的手机应用（英文缩写：APP）会给老龄人的生活或工作带来诸多益处，但时下的手机APP界面特性，没有把老年人对界面的需求纳入设计范畴，设计的手机APP不符合老年人生理、认知及情感的特性，不能很好地满足老年人需求[2]。采用包容性设计理念对老年人手机APP界面进行设计，可以让APP设计兼顾老年人特性，提升老年人对手机APP界面操作的用户体验。 　　1.包容性设计的内涵 　　包容性设计（Inclusive Design）兴起于20世纪90年代的英国[3]，提倡产品或服务的设计，应该能够满足大多数用户在不同环境和场景下的使用需求，而不论这些用户的年龄、教育背景、生理情况和认知情况如何。包容性设计提倡产品设计者应与用户合作进行设计，突破由于政治、经济、意识形态、社会发展及科学技术发展水平的不均衡而对用户的行为与认知所产生的限制。包容性设计的宗旨即是为大众设计，确保在产品或服务面前，每个人是平等的，拥有平等的机会和权利使用产品[4]。 　　包容性设计是一种综合性很强的设计方法，设计的整个过程都涵盖主体用户的需求，保证设计的产品能够满足大多数人的需要[5]。与通用性设计（Universal Design）相比，包容性设计是一个不断调整和不断完善的设计过程，更容易得以实施，而通用性设计强调产品在没有调整或特别设计的情况下尽可能满足所有人，其实施的难度较大，可行性降低[6]。在老龄化时代，包容性设计能更好地为老年人带来福利，更从容地应对老龄化社会所带来的挑战。 　　2.老年人使用手机APP特征分析 　　2.1生理特征分析 　　随着年龄的增长，老年人的视知觉能力迅速下降，对光线的感受能力降低，视敏度的降低导致老年人对图像的分辨能力降低[7]。由于手机APP界面尺寸有限，通常适合年轻人的文字或图标，在老年人看来非常难以分辨，进而影响老年人对手机APP的操作。在视觉搜索能力方面，老年人通常容易找到醒目的视觉元素，而很难找到一些没有特别标注的视觉元素。听觉系统方面，老年人难以听清楚较微弱的声音，也很难从复杂的背景声音中提取所需要的声音[8]。因此，APP的反馈音应具备足够的音量，效果音数量也要保持适中，避免对老年人听觉造成干扰。 　　2.2认知特征分析 　　老年人认知能力的降低，表现在其对信息的辨识、处理、记忆、推理以及逻辑关系的等能力上的降低[9]。相对年轻人，老年人的知觉速度降低，完成认知操作的能力降低，APP过快的反应速度往往让老年人来不及反应。记忆力方面，老年人很难记住信息或物体的特征，且较容易遗忘。注意能力降低，尤其是选择性注意能力的降低，使老年人很难集中于APP界面的某个重要功能或某一套操作流程；老年人逻辑推理能力的下降，使老年人难以根据以往的知识和经验，对APP界面进行操作。信息化产品的的黑箱效应，与老年人使用传统产品的经验相比存在较大差异，包容性设计应着力于从认知角度对老年人APP界面进行设计。 　　2.3情感特征分析 　　随着年龄增长，老年人的思维能力和行为能力都有所减弱，对社会事务的参与度降低；老年人行为能力的降低，导致老年人与人的接触上减少，情感上常常孤独，需要得到更多的关怀[10]。大多数信息产品的设计没有将老年人纳入范畴，设计的产品不符合老年人需求；老年人有获得尊重和自我实现的欲望，当他们的欲望得不到满足时，他们会更加有挫败感，因此在APP设计时，要考虑到老年人的情感需要，激发老年人的兴趣，给老年人信心和成就感，让老年人能和年轻人一样享受科技带来的乐趣。 　　3.包容性老年人手机APP界面设计的原则 　　3.1可用性原则 　　可用性原则强调APP界面功能设计，保证老年人顺利地完成操作任务，实现操作目标，在协助老年人解决生活问题的同时，满足老年人心理需求。可用性原则是老年人手机APP界面包容性设计的基础，可用性原则保证界面的基础功能、基础布局和视觉元素