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2．旅行社是人才密集型的企业，人力资源不仅在其全部资源中占较大比重，并且在其经营中创造的效益也超过其他资源。建立一支优秀的员工队伍对旅行社至关重要。旅行社人力资源开发和管理的工作责任重大。人力资源的任务造就优秀员工队伍，建立科学的人力资源开发体系。避免人为不良因素的干扰，造成人力资源管理的失误。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节旅行社的计划管理与财务管理 一、旅行社计划管理的原则 1、灵活性原则 2、限制因素原则 3、许诺原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、旅行社的财务管理 1、概述 2、旅行社资产管理1）流动资产2）固定资产 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、旅行社成本费用的管理 4、旅行社营业收入与利润的管理 5、旅行社的财务分析 6、旅行社的结算管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节 旅行社的风险管理 一、面临的主要风险 1、财务风险 2、市场及竞争风险 3、人身及财产风险 4、责任风险 5、人才流失风险 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国乳制品业的危机案例 在奶行业的那场危机中，三鹿最初是小危机，但由于其对举报的漠视和推诿，在经济利益推动下继续任意妄为，于是变成了大危机。然后又从一个企业的大危机，突然转变成了行业的大危机，但在行业的大危机中，相对于三鹿，伊利因为面对危机，积极承担了自己的责任，相对就成了小危机。而又相对于这些企业的大危机和小危机，三元则因为积极面对行业的危机，这场行业危机委而变成了扩大市场，重塑企业品牌的机会。由此可见，危机与机会总是互相包含，小危机和大危机须臾不可分，行业危机与企业危机也能互相转化，潜在危机不正确处理与突发危机其实只有一纸之隔。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 责任风险 从98年发生《飞来石砸出150万》宁毅清旅游意外伤害赔偿案、2000年发生《层层转包的旅游合同》成都青旅交通事故案以违约之诉一审判赔188万元到二审以侵权之诉不承担责任、2001年发生《一起特殊的交通事故》刘志斌等以违约诉旅行社法院判赔355万元、到2002年发生《山西运城9．7特大旅游交通事故》由于保险理赔程序问题致使旅行社垫付近百万资金而不能理赔案等等，这说明旅行社风险之大、责任之重，急需对经营风险进行管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 去哪儿与携程争夺人才 2011年11月 “去哪儿将以最有竞争力的薪酬方案吸引行业人才。如果有员工被迫与现公司签订禁业合同，去哪儿将替员工赔偿或者替员工诉讼禁业合同无效。”昨日（11月17日），在其实名微博上，去哪儿网创始人兼首席执行官庄辰超抛出了这样一个大“绣球”。 让人惊讶的是，同一条微博里，庄辰超称：“携程12周年庆当天我在携程总部办公楼各个办公室挖人，收获颇丰啊。” 一场中国在线旅游代理商(OTA)高薪人才争夺战火爆开场。对此，携程旅行网对《每日经济新闻》记者回应称，公司内部有非常完善的人才培养与晋升机制，其他公司来携程挖人才，只能证明携程多年来的人才培养、管理与激励制度是成功的。今后携程还是会持续专注于旅行服务，不会参与这种竞争对手发起的“口水仗”。
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