关个于手机卡市场网上商店经营情况调研报告(淘宝).docxVIP

关于手机卡市场网上商店经营情况调研报告报告日期：2013年9月5日星期四调研单位：山东外贸职业学院11级电商一班徐振翔、李茂、倪为龙组网店调研内容：近年来淘宝网店关于移动、联通手机卡、网店直接充值、各种游戏点卡市场的调查分析，以及对于此种情况的应对措施、改进办法。概述：调研目的：基本了解近年来淘宝上手机卡市场的发展和变化，针对不同需求的客户群体做出不同的销售方案、营销策略，以及整体的广告策划，未来的发展方向。调研对象： 1.淘宝网店手机卡方面大多数店面，近年来新发展的手机流量卡、情侣通话卡、长途畅聊卡等等方面的情况； 2.针对不同客户群体（比如参加工作、异地恋、出差在外、常年外放等）的需求，不同手机卡的市场占有率并以此作图； 3.移动、联通公司对于淘宝网店销售特殊手机卡的策略以及未来几年内可能发生的变化。调研内容： 1.时间：2013年9月2号~2013年9月5日期间 2.地点：无（主要通过网络） 3.途径：通过网上各种途径搜索资料、与各淘宝店长沟通交流 4.范围：淘宝网的大部分手机卡专卖网店调研方法： 1.抽样法随机选择淘宝网手机卡专卖店并进行沟通调研； 2.饼图法详细描绘不同手机卡种的市场占有率； 3.调查的网店大多数都是信誉度高、销量稳定、开店时间长的网店，以保证调研报告结果的可靠性和信服度；正文：调查所得情况：近年来情侣之间互相打免费的“情侣卡”，流量超过1G的移动联通流量卡销售比较火爆；针对长期出差在外的顾客，大多数选择联通的畅聊卡，因为全国接听无漫游免费；离家在外地工作的消费群体大多数选择所在城市的移动畅聊卡，因为信号质量高、通话费用比较低，大多数人可以接受；对于网购手机卡的归属地问题、价格问题（比如50元买80元卡）、返话费问题（如每月返10元20元话费等）大多数顾客有一定的要求，多数顾客愿意选择返话费多、返话费时间长的SIM卡，哪怕是用100元买50元的手机卡，以后每月返20返两年；多数网店对于手机卡的描述详情中，大多主要突出当前手机卡的流量多、通话费用低、返话费总额高等特点；多数网店都有自己的供货商，大多数是与当地移动联通公司有关联的内部人员；据情况分析的结果：情侣卡、流量卡等受欢迎主要是因为对于通话/上网时间长的顾客（如情侣、业务往来）而言降低了话费的压力；长期出差或在外地定居的顾客大多要求长途通话费低、漫游接听免费的手机卡；对于流量卡来说无须考虑归属地问题，因为流量大多是全国流量；返话费问题逐渐成为大多数顾客针对淘宝手机卡的一个要求，一个必不可少的要点；移动卡和联通卡的区别：移动卡话费高于联通卡，但是信号质量、覆盖范围大于联通卡；联通卡话费低、流量多，但是信号质量、覆盖范围不如移动卡；只有找到一定的运营商内部工作人员关系，才可以低价大批的进到货，这是淘宝网店手机专卖的一个规则；对于这些问题、情况所给出的建议：主营情侣卡、流量卡；对于进货时手机卡的返话费、套餐问题需要慎重考虑；在宣传方面最好能吸引对于流量、通话费用有较高要求的青少年、外地工作者；针对不同顾客群体进货，及时观察市场动态，经常了解顾客的需求；找寻一条运营商内部工作人员的进货渠道；市场分析：目前在校大学生拥有一张手机卡的同学所占比重是45%，拥有两张手机卡的同学所占比重为45%，拥有三张手机卡的同学所占比重为10%；人群比较集中，易于销售，便于口碑宣传；在校大学生换卡频率高；偏向于资费低，高流量手机卡；附件：下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大