关于开展读学习服项务行业100箴言演讲比赛的通知.docVIP

关于举办学习“100箴言”心得演讲知识竞赛的通知 各部门： 为了将100句箴言的内容真正体现到实际工作中，结合公司“开展四季度劳动竞赛”的活动精神，经大厦领导研究决定：开展学习服务行业100句箴言演讲比赛及知识竞赛。竞赛具体分为两个板块进行： 一．第一板块：演讲比赛 （一）演讲主题参照：根据学习“服务行业100句箴言”具体内容心得，自选主题。 （二）演讲比赛分三个阶段进行 第一阶段：（一）、比赛时间安排：11月25日——12月10日 各部门可在此时间段内自行组织进行初赛，并按照以下比例筛选出优秀演讲稿上报大厦。参与第二阶段的比赛。（前厅、行政部门各2人、营销部各1人、工程部及营业部门评选按人数的30%上报） 部门 现有人数 演讲人数 初赛名额 前厅部 9 9 2 客房部 25 25 8 餐饮部 103 103 31 稽核部 8 8 2 营销二部 2 2 1 营销三部 2 2 1 工程部 17 17 5 办公室 8 8 2 省公司餐厅 33 33 10 第二阶段：比赛时间：12月10日——12月20日 由第一阶段入选的稿件进行比赛并按照比赛评分的办法由高到底依次评选出12名进行第三阶段的比赛。 第三阶段：根据接到第二阶段稿件情况定在12月21日——到12月30日进行比赛。 第二板块：知识竞赛 （一）竞赛内容：《大厦员工守则》、《服务行业100句箴言》及《酒店六常管理法》。 （二）竞赛共分为七个组（每组3人） 餐饮组、 厨师组、客房组、工程组、前厅组（前厅部和营销二部）、稽核组（稽核部和营销三部）、高新组 （三）答题竞赛分三个环节进行: 第一环节：必答题 此环节每组必答三题，每人一题，答对一题加9.88分，答错不扣分。 第二环节：选答题 此环节每组2次选择机会，答对一题加9.88分，答错不扣分。 第三环节：抢答题 此环节共有20道题。由主持人提出问题并宣布开始后进行抢答，谁先抢到者进行回答，回答错误由主持人公布正确答案后再进行下一轮抢答，答对一题者加9.88分，答错扣9.88分。（提前抢答者失去本次答题机会） （四）竞赛评选。 一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，纪念奖4名。 请各部门接通知后，高度重视，积极组织，真正评选出优秀稿件参与比赛。 2011年11月21日 关于开展《决战12月确保全年目标 顺利实现》的竞赛通知 各部门： 为贯彻落实公司《关于四季度劳动竞赛的通知》的精神，确保大厦2011年度各项工作任务圆满完成，经大厦领导研究决定：开展“决战12月确保全年目标顺利实现的竞赛”活动。现将有关活动事宜通知如下： 一、冲刺四季度劳动竞赛活动 （一）、成立活动竞赛领导组 组 长：贠长青 副组长：贾 荣 成 员：袁海华 李文华 王心亮 杨 帆 李桂源 冀 强 栗 刚 翟银桃 刘建虎 (二)、活动竞赛具体要求： 序 号 竞 赛 项 目 竞 赛 内 容 备 注 1 支撑部门服务基层主动性、积极性。 工程部对设施设备的维修、维护；稽核部走访市场询价；办公室确保一线人员稳定及丰富员工业余生活。 2 12月份计划指标任务完成情况 12月一线部门计划指标 餐饮部：100.6万，、客房部：64万、营销二部：24万、营销三部：30万，及工程部维修率。 未完成一项，一票否决 3 服务满意率 参照《宾客意见征集表》评比。 达到97% 4 出勤率 出勤是否有请假、迟到、早退。 出勤率100%， 一票否决制 5 安全考核 在工作中是否执行安全保卫和各项消防安全管理制度、制定宣传、培训专项计划，餐饮是否加强食品监督、工程加强设备检修维护。 一票否决制 （三）、评选名额 1、 决战12月支撑单位奖 ： 一个（工程部、办公室、稽核部中评出）。 2、决战12月经营优秀单位奖：二个（客房部、餐饮部、营销二部、营销三部、前厅部、高新区餐饮部中评出）。 3、决战12月优质服务单位奖：各部门综合评出。 （四）、竞赛时间 2011年11月26日——12月25日 以上内容，望各部门要高度重视，积极参与。特此通知！ 附：《前台对支撑部门服务评价意见征集表》 2011年11月21日 前台对支撑部门服务评价意见征集表 一、请您为下列项目评分：服务□ 一般□ 劣□ 2、稽核部对前台的核查各类日报及报表服务态度： 优□ 一般□ 劣□ 3、稽核部对前台的收入核算服务态度： 优□ 一般□ 劣□ 4、工程部对保障前台设备正常运行服务态度：