内部质量审数核员培训试题(2000版a版).docVIP

ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题答案单位:姓名:得分:选择题（一项或多项选择，每题2分，共18分） 1、产品要求包括（a b c） 顾客要求；b、组织要求；c、法律法规要求；d、公司内部要求 。 2、质量审核有如下种类（a b c） a、第一方审核；b、第二方审核;c、第三方审核;d、第四方审核 3、质量管理体系有效性评定方法（d ） 审核结果；b、管理评审；c、数据分析；d、以上各项。 4、持续改进包括（ d ） 日常改进；b、长远重大改进；c、重大技术改造；d、a+b。 5、你公司采购部与另一公司签订采购合同前，委派你先对该公司进行质量体系审核，这种审核是（b）审核。a、第一方；b、第二方；c、第三方；d 、第四方。 6、 ISO9000：2000版标准明确提出了两个沟通的要求，它们是（b d）。 各部门沟通； b、组织内部沟通 c、数字沟通 d、与顾客沟通 e、会议沟通 f、质量信息沟通 7、体系业绩有效输出评定方法包括（a b d）a、顾客满意度 b、内部审核 c、产值增量 d、管理评审 e、销售额 f、质量缺陷增减率 8、审核方法包括（b c d）a、全数检查 b、抽样检查 c、看阅 d、查问 e、笔试f、讨论 9、审核员除应具备审核知识、专业技术知识外，还应具备（b d e ）素质条件。a、大专以上学历 b、正直、诚实 c、两年以上工作经验 d、独立 e、 保密 f、主管以上职务 二、是非题（请在下面题中正确打“ ∨ ”，错误打“×”　）（每题1.5分，共计27分） 1、质量目标应分解到各职能部门和层次，尽可能量化。 （∨ ） 2、对产品不一定实施唯一性标识，但产品状态必须标识清楚。 （∨ ）3、合格的产品是指没有缺陷的产品。 （× ） 4、所有返工的产品必须重新检验。 （∨） 5、审核的主要工作是审核员到各部门去查找不合格项。 （×） 6、组织的每一位员工都必须经过培训后方可上岗。 （∨） 7、检验和试验只有三种状态：待检、合格、不合格。 （×） 8、合同评审是对公司所签订的合同，包括采购和销售合同进行评审。 （×） 9、内部质量审核是第三方审核。 （×） 10、文件和资料控制确保各相关场所使用文件的有效版本，但外来文件可以不受控。　（×） 11、质量管理发展到现阶段主要依靠质量检查来保证。（× ） 12、内部质量体系审核是一种抽样活动，审核员应具备内审员资格。（∨ ） 13、纠正措施、预防措施、内部质量审核和管理评审是改进质量管理体系的重要活动。（∨ ） 14、审核计划由审核组长制定，审核检查表和审核报告由审核员完成。（×） 15、检查表除要写明审核的项目及要点外，还要明确审核方法、抽样量等。（∨） 16、ISO9001中所说的不合格即指不合格品。（× ） 17、技术部发现了20个轻微不符合项，数量较多，应该改判为严重不符合项。（×） 18、审核中观察的结果是否判为不符合项最终由资历老的审核员决定。（× ） 三、简答题（每题4分，共20分） 1.质量管理体系八项基本原则是指什么？ 以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理系统方法； 持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系 2.纠正措施和预防措施的区别纠正措施：查原因，找对象，防止再发生的措施，为消除已发现的不合格；预防措施：查潜在原因，找对象，防止发生的措施，为消除潜在的不合格； 3.简述不合格项报告应包含哪些内容？ 包括审核部门、时间、相关要素、审核员、审核不符合项及审核员签字、 不符合项原因分析、对策与措施及部门负责人签字、实施状态、结果验证。 4.为什么说质量审核不同于领导进行工作检查 质量审核是一组有组织、有目的、有准则、有证据的系统的评价的活动、 质量审核与其审核员本身的活动无关；领导工作检查是随机性的，不强调 组织、目的、系统等因素，且领导侧重于检查自身管辖范围内的工作。 5.内部质量体系审核和管理评审的主要区别管理评审是内部质量审核（活动）的总结与评定，内部质量审核是审核员为获得对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程；管理评审是组织最高管理者对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行的定期的、系统的评价。 判断题。针对下列案例，判断不符合ISO/FDIS9001：2000中哪个条款？（每题2分，共20） 1.在小型开关组装车间，有一把编号为ＮＯ．２３４６的力矩扳手，已使用了两年多，从未检查过他是否能把螺钉精确地拧紧到规定的力矩。 不符合ISO/FDIS9001：2000之7.6条款 2.某化工