管理道德与组织社会责任.pptxVIP

第三章 管理道德与组织社会责任公共管理学院耿宁主要内容： ZARA——这个一度被誉为“服装行业的Dell”、“欧洲最值得研究的品牌”，又一次被推上风口浪尖，再上质量黑榜。 4月10日，北京市消费者协会将中心的检验结果，即“57种休闲裤比较试验报告”和“休闲裤比较试验结果”挂在了官方网站上。试验数据、不合格项目、不合格程度、不合格产品等各项数据一应俱全。其中，国际服装品牌ZARA，第七次因质量问题登上“黑榜”。 ZARA “质量门” 中国出口到国外的服装必须通过严格的“标准”审核方可销售。而进入国内的很多国外品牌，是否符合中国的质量标准，却少有关注。 据媒体公开报道，近年来ZARA已成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。 ZARA这次和历次登上黑榜后的态度一样，依然选择了“沉默”。截至新金融记者发稿时止，ZARA上海公关部负责人彭晓婷的电话一直处于无人接听状态。问题：管理道德是什么？组织发展与管理道德有什么关系？社会责任是否有价值？一、管理道德（一）管理道德的定义（二）几种道德观（三）影响管理道德的因素（四）改善管理道德的行为选择（一）管理道德的定义 道德是规定行为是非的规则和原则，即人们认定一件事情是非、对错的原则或信条。不同的组织道德标准可能不同；同一组织不同时期的道德标准可能不同。组织的道德必须要与社会道德标准兼容； 道德规范可以帮助管理者在不知如何是好的情况下，做出符合道德标准的反应，指导管理者在不同的情况下做出不同的决定。管理道德社会道德职业道德高层领导的个人道德（二）几种道德观功利观权利观社会契约观道德观公平理论观1、道德的功利观观点：完全按照结果或后果制定道德决策，通过考察如何为绝大多数人提供最大的利益这种量化的方法来制定道德决策。 ——如果解雇20%的人，可以使剩下80%的员工收入增加，同时提升公司利润，那么就是合理的。资源的不合理配置，尤其是没有发言权的少数；“经济人”可能导致的社会不道德。外企大裁员2、道德的权利观道德的权利观指的是要尊重和保护个人自由和特权，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。电子工卡的评判3、道德公正理论观 道德公正理论观要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。 管理者会利用公正观理论决定那些在技能、绩效或职责处于相似水平的员工支付同等级别的薪水。保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益；可能会助长雇员散漫的心态，导致创新和生产率下降。不在编职工的困惑4、道德的社会契约观道德的社会契约观认为应当根据实证因素和规范因素制定道德决策，允许企业处理并确定可接受的基本规则的社会一般契约，以及处理成员之间可接受的行为方式的一种更为具体的契约。比如跨国企业在不同国家实行不同的工资标准。符合降低企业成本，增加企业利润的需要；可能会出现钻漏洞的行为。跨国企业的“中国人情”（三）影响管理道德的因素1、道德发展阶段人们依次通过这六个阶段，无法跨越；道德发展阶段可能中途停止，也可能会发生倒退；大部分的成年人处于阶段4，局限于遵守社会法律和准则，其行为往往符合道德。2、个人特征进入组织的每个人都有一套相对稳定的价值观，所以，在同一组织中会出现明显不同的个人价值观。这是衡量个人自信心的一种个性尺度，自我强度高的人更可能做他们自认为是正确的事情。自我强度衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征，内控的人更可能对自己的行为后果承担责任，并依据此来指导自己的行为。控制中心3、结构变量组织的结构设计有助于形成管理者的道德行为。如果组织结构能够将模糊性和不确定性降到最小，并不断提醒管理者什么是道德的，那么这种组织结构就有可能促进道德行为。正式的规章制度能够减少模糊性；上级的行为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响；绩效评估系统的科学性也会影响道德行为的发生；不同的结构在时间、竞争、成本及施加给雇员的类似压力上也是不同的。4、组织文化组织文化的内容和力量也会影响道德行为，最有可能形成高道德标准的组织文化，是这样一种文化：高风险承受力、高度控制，并对冲突高度宽容的文化。这种文化鼓励身处其中的管理者进取和创新，将意识到不道德的行为都会被揭露，并对他们认为不现实的或不理想的期望自由地提出公开挑战。破窗理论：如果有人打破了一个建筑的一扇玻璃，而这扇玻璃又未能及时维修，那么别人就会受到暗示性的纵容去打破更多的玻璃。5、问题强度1.危害的严重性有多少人受到伤害2.对不道德的舆论有多少舆论认为这是不可取的3.危害的可能性这种行为将会造成危害 的可能性有多大问题强度4.后果的直接性人们是否直接感受到伤害5.与受害者的接近程度潜在的受害者与这种行为的距离有多近6. 影响的集中性