第七讲营销管理.pptx

旅游景区营销管理李杨152-5030-9844.学习重点 理解景区营销的概念和内涵； 掌握景区营销管理的基本流程和方法； 掌握景区联合营销、品牌营销、网络营销和体验营销等创新方法。本章主要内容营销理念的引入景区营销管理的一般程序景区营销的前沿动向知识点1营销理念的引入三点说明 景区营销的概念体系 旅游景区营销的特征1景区营销的概念体系市场营销管理概念市场营销管理（Marketing Management） ——是一个过程，包括分析、规划、执行、控制，它覆盖理念、商品和服务，以交换为概念基础，目标是满足各方需求。1景区营销的概念体系市场营销管理主要步骤 R-STP-MM-I-C R——研究（Research） STP—细分市场（Segmentation）、 制定目标（Targeting）、 定位（Positioning） MM—营销组合（Marking Mix） I—执行（Implement） C—控制（Control） 景 区游 客传递景区信息接受并评价景区信息 旅游景区市场营销（Tourist Attraction Marketing ） ——是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。 旅游景区营销管理： ——是通过旅游市场分析，确定景区开发的目标市场，为旅游者提供满意的产品和服务，并设计营