项目经理文件筐课题.doc

项目经理岗位文件筐测试题 【情境】 假如你是辽宁聚进科技有限公司的GPS项目组项目经理李明。辽宁聚进科技有限公司是辽宁一家大型IT企业，GPS项目是公司主要项目之一，你共有30个下属，分别负责软件开发、软件测试、软件实施、硬件安装、硬件维护等相关工作。现在是下午1点钟，你来到办公室。发现有一些需要处理的近日积压的文件，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。下午3点钟之后你需要参加公司一个重要会议。在这两个小时里，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达。 在公司，你被员工称为李经理。好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。 【任务】 在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。 具体填写的要求是： （1）请准确、详细地写出你将要给出的回复（无论何种方式），并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。 （2）尽可能考虑多些思考的维度。 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ） 回复方式 处理时间 □ 信件/便函 □ 面谈 11月29日下午三点 □ Email □ 电话/语音邮件 □ 不予处理 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 　　　 （１）许诺对方三日内给出答复。 （２）联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 （３）将讨论的方案上报主管领导，等待领导批示。 …… 得 分 评分人 【文件一】 类 别：电子邮件 来电人：王小利 软件开发技术负责人 接受人：李明 GPS组项目经理 日 期：11月27日 李经理： 您好！ 前一段时间，按照您的意见，我对项目软件开发计划进度做了调查，发现在软件开发计划有严重延迟，据了解软件开发计划延迟重要是有几种原因，一是项目组新进3名新员工，不能按计划完成开发任务，二是软件开发存在新需求，我们的员工不太了解业务流程，三是软件开发存在技术难点，现在还未能攻破。公司质量管理部已经了解到我们项目组软件开发进度延迟，并要求我们向公司汇报项目问题和改进计划。李经理我认为我们应该重新修改我们的项目计划了，不知道您有什么意见。请指示。 文件一的回复表 回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ） 回复方式 处理时间 □ 信件/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 □ 不予处理 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 得 分 评分人 【文件二】 类 别：电子邮件 来件人：蒋学龙 QA 收件人：李明 GPS项目经理 日 期：11月26日 李经理： 你好！ 我是质量管理部QA蒋学龙， 文件二的回复表 回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ） 回复方式 处理时间 □ 信件/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 □ 不予处理 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 得 分 评分人 【文件三】 类 别：电话录音 来件人：马家国 人力资源部招聘主管 收件人：李明 GPS项目经理 日 期：11月27日 李经理： 您好！ 我是马家国，有件事情需要和你沟通一下，前天你向我们人力资源部提出新的人员需求申请，先有几点不明确的地方。一是申请软件开发三人、软件实施三人，但两个岗位任职标准不明确，需要针对你们项目组的实际情况，给我们提供详细的说明。二是你现在提出6个人员的需求，已经超出了GPS组的岗位编制，能不能重别的项目组进行人员借调的形式完成人员需求？三是上个月新分配到你们项目组的三名新员工表现怎么样，为什么没按时提供新员工的新员工的评价？希望你尽快和我联系。 文件三的回复表 回复方式：（请将选项前的“□”上打“√” ） 回复方式 处理时间 □ 信件/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 □ 不予处理 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 得 分 评分人 【文件四】 类 别：电子邮件 来件人：赵喜凤 商务部部长 收件人：李明 GPS项目经理 日 期：1