微作读业设计.docVIP

微作业设计微作业的选题应符合具体教学内容和教学目标要求，可以是某个知识重点、难点的课内或课外作业。微作业设计中应包括：对知识点的分析、题源说明、编制思想、呈现方式、难度说明、作业反馈与落方法等，且作业时长不超过10分钟。微作业设计活动由教研室命题，各单位组织教师在规定时间段现场设计，按参赛教师数的30%比例遴选优秀微作业设计作品参与大冶市级、黄石市级评比。2014年7月：组织实施中小学教师微作业设计活动，具体时间另行通知。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、