b房地产公司销售工作制度.docVIP

大连建怡建筑装饰有限公司销售管理制度 第一节 概述、部门职能、组织结构 一、概述 销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。 二、部门职能 1. 收集市场信息，提出分析报告； 2. 拟定销售方案和工作计划，组织计划实施； 3. 以公司长远发展拟定价格方案，做好营销策划； 4. 组织项目洽谈； 5. 接受客户投诉，商洽有关部门处理； 第三节 销售业务管理 一、 客户渠道 1.上门客户---电话、来访； 2. 扫楼客户---外来寻找的客户； 3. 关系客户---各种关系介绍来的客户； 二、 客户管理 1. 无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认； 2. 客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准； 3. 销售人员不得对未确认的客户继续跟进（善意协助者除外）； 三、 跟踪和反馈 1. 销售人员必须及时跟进已确认的客户，并及时将跟进记录（电话、谈话