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企业对员工的素质要求 培训讲师： 新进员工职业化讲座 我们渴望的企业类型 汽车专卖店（4S店） 政府行政机关 商业、贸易公司 自行创业 企业对员工又有哪些要求 丰富的行业经验 专业的知识技能 优秀的沟通能力 良好的就业心态 强烈的团队意识 … … … … 我们都准备好了吗？ 如何应对就业市场的激烈竞争 商务礼仪 人际关系 沟通技巧 积极心态 礼仪的定义 商务礼仪 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 商务礼仪 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 商务礼仪 （一） 男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.短指甲，保持清洁 5.全身3种颜色以内 6. … … 商务礼仪 （二） 女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 商务礼仪 语言表达 人类的全部信息表达= 7%语言+38%语气+55%体态语 基本姿势 头正 肩平 身直 含颌 挺胸 收腹 直腿 理